Arçelik Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Montajında Büyük Hayal Kırıklığı

Arçelik'ten Elektrikli Araç Şarj İstasyonu alma gafletinde bulundum. 26 Temmuz'da montaj randevusu talebi oluşturdum. Yalova Süleymanbey Arçelik Yetkili Servisi uzun süre randevu oluşturmadı. Müşteri hizmetlerini ve şikayet birimini yaklaşık 20 kere aradıktan sonra 12 Ağustos'ta ilk kez iletişime geçip 15 Ağustos'ta geleceğiz dediler. Bugün öğlen arayıp zorla teyit ettirdim, akşam 7'ye kadar aranacaksınız, yaz dönemi 22:00'a kadar çalışılıyor dediler, kendimizi ayarladık evde bekliyoruz gelecekler diye, tabii ki ne aradılar ne de geldiler. Şimdi naçizane tespitlerim şunlar;
1. Belirttiğim yetkili servis nitelikli müşteri yanıltıcı diyeyim siz anlayın.
2. Müşteri hizmetlerinin bir yetkisi yok, sürekli "not ilettik" gibi ezbere ve servis nezdinde bir hükmü olmayan cevaplar veriyorlar.
3. Şikayet biriminin de bir etkisi ve yetkisi yok, sözde yetkili servis mafyalık bir tavırla 20 gündür müşteriyi kaile almıyor. Sonuç olarak sözde büyük firma sandığınız Arçelik'ten bir ürün alıyorsunuz, 3 hafta servis randevusu için muhatap bulamıyorsunuz, paranızla rezil oluyorsunuz. 

Sözde yetkili servis ile anladığı dilden, Arçelik firması ile de hukuki yollardan konuşacağız.