Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Arçelik Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Montajında Büyük Hayal Kırıklığı

ID:29743521

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Montajında Büyük Hayal Kırıklığı

Ferhat

Arçelik

15 Ağustos 2024 21:40

2.101

Arçelik'ten Elektrikli Araç Şarj İstasyonu alma gafletinde bulundum. 26 Temmuz'da montaj randevusu talebi oluşturdum. Yalova Süleymanbey Arçelik Yetkili Servisi uzun süre randevu oluşturmadı. Müşteri hizmetlerini ve şikayet birimini yaklaşık 20 kere aradıktan sonra 12 Ağustos'ta ilk kez iletişime geçip 15 Ağustos'ta geleceğiz dediler. Bugün öğlen arayıp zorla teyit ettirdim, akşam 7'ye kadar aranacaksınız, yaz dönemi 22:00'a kadar çalışılıyor dediler, kendimizi ayarladık evde bekliyoruz gelecekler diye, tabii ki ne aradılar ne de geldiler. Şimdi naçizane tespitlerim şunlar;
1. Belirttiğim yetkili servis nitelikli müşteri yanıltıcı diyeyim siz anlayın.
2. Müşteri hizmetlerinin bir yetkisi yok, sürekli "not ilettik" gibi ezbere ve servis nezdinde bir hükmü olmayan cevaplar veriyorlar.
3. Şikayet biriminin de bir etkisi ve yetkisi yok, sözde yetkili servis mafyalık bir tavırla 20 gündür müşteriyi kaile almıyor. Sonuç olarak sözde büyük firma sandığınız Arçelik'ten bir ürün alıyorsunuz, 3 hafta servis randevusu için muhatap bulamıyorsunuz, paranızla rezil oluyorsunuz.

Sözde yetkili servis ile anladığı dilden, Arçelik firması ile de hukuki yollardan konuşacağız.

Arçelik

16 Ağustos 2024 14:28 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ferhat

19 Ağustos 2024 12:30

Arçelik şikayet biriminin ilgisi için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servisinden Randevuya Gelmeyen Umursamazlık

Eray

Arçelik

01 Ağustos 2025 00:05

993

Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-2.jpg

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-1.jpg

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

Servis Randevusu Ve Zamanlama Sorunu

Yunus

Arçelik

10 Ekim 2024 19:03

258

"Şikayetim çözüldü. Arçelik müşteri hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim. Satış sonrası servis sistemi umarım bir daha böyle aksaklıklar yapmaz."

Arnavutköy Arçelik Yetkili Servisi Nden Şikayetçiyim

Tülay

Arçelik

09 Eylül 2023 11:39

992

Arnavutköy Arçelik Yetkili Servisi bu ünvanı hak etmiyor Az ısıtma sorunu olan kazanlı ütümü (2 yıl önce de bu sorun sonucu sadece kireci temizlenmişti) 25/08/2023 tarihinde çalışır durumda teslim aldılar. 30/08/2023 te saat 11.50 de tanımadığım numaradan çağrı görüp 11.53 ve 11.55 te dönüş yaptım (...

Arçelik Televizyon Kurulumuna Yetkili Servis

Emre

Arçelik

09 Temmuz 2024 16:51

516

Bir ürün satıyorsunuz satarken Herhangi bir şekilde size karşı sorun yaşanmıyor. Fakat daha sonrasında müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Adresime kurulum için gelmişlerse hani neredeler bir televizyon aldık. Alacağımıza bin pişman ettiniz. Adana da bulunan Arçelik yetkili servisiniz çalışmı...

Armağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Keşif Randevusunda İletişim Eksikliği

Armağan

Arçelik

07 Ocak 2025 23:25

405

Arçelik Araç Şarj Cihazı keşif randevusuna gelinmemesi ve bu nedenle aranmamam. 7.01.2025 saat 17-19 arası keşif randevusu oluşturdum. Saat 17den 23:0...