to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Randevu Saatlerine Uymaması Ve Çalışan Müşterilere Öncelik Tanımaması
Arçelik klimanın bakımı için servis talebinde bulundum ve özellikle çalışma durumum nedeniyle belirli saatlerde gelmeleri gerektiğini defalarca ilettim. Buna rağmen 22.05.2026 tarihinde sabahtan beri evde servis bekliyorum; bugün saat 16.00’da işe, nöbete gitmem gerekiyor ama hâlâ gelen olmadı.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çalışma saatlerimi ve aciliyetimi belirttim; ancak sadece “not aldık” denilerek geçiştirildim, aydınlatıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Servisin doğrudan numarasına da ulaşılamadığı, sadece aciliyet notu bırakılabildiği söylendi. Çalışan müşterilere herhangi bir öncelik tanınmadığı için ya saatlerce boşuna evde bekliyoruz ya da işe gitmek zorunda kaldığımızda “evde yok” denilerek hizmet alamamış oluyoruz.
Çalışma koşullarım nedeniyle servis randevularımın belirttiğim saat aralığına uygun şekilde planlanmasını, randevu saatlerine riayet edilmesini ve çalışan müşterilere bu konuda öncelik tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum. Arçelik servisin bu konu ile ilgili mağduriyetimi gidermesini, servis yetkilileriyle iletişim halinde olup mağdur olan müşterilere duyarlı olmalarını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
