Dördüncü Yılda 13.700 TL Onarım Masrafı Ve Mağduriyet

2022 yılında Antalya Kaş’ta kullanmak üzere 24.000 BTU kapasitesinde Arçelik 8866241100 24326 24K iç ünite klimayı yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün dördüncü yılı yeni bitti ve hemen ardından, yaklaşık bir hafta önce klima arıza yaptı.

Yetkili servisi çağırdığımızda yapılan inceleme sonucunda “evaporatör arızası” olduğu söylendi ve bu arıza için benden 13.700 TL ücret talep edildi. Klimanın kendisini 15.000 TL’ye almış olmama rağmen neredeyse klima bedeline yakın bir tutarda parça ve işçilik ücreti istenmesi, üstelik ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede arızalanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca keşif ücreti olarak 800 TL de klimayı kullanan kiracım tarafından yetkili servise ödendi. Bu ücreti ödemediğim takdirde klimayı çalışır hale getiremeyeceğim açıkça ifade edildi.

Beyaz eşyaların ortalama kullanım ömrünün 10 yıl olduğu kabul edilirken, 4. Yılın hemen ardından bu büyüklükte bir masraf çıkarılması benim için kabul edilebilir değil. Bu nedenle Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün yaşı ve kullanım süresi dikkate alınarak, bu arızaya ilişkin talep edilen 13.700 TL’nin yeniden değerlendirilmesini, yetkili servis tarafından parça değişimi ve onarım için çok daha makul ve ulaşılabilir bir bedel belirlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.