Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Ana Kart Yanması Ve Servis Yetersizliği

Arçelik markalı 24’lük duvar tipi klimamızı 2024 Ağustos ayında aldık, ancak neredeyse aldığımızdan beri sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde tam 5 kez servis geldi, 3 kere ana kart yandı, 2 kere kart değişimi yapıldı. Yaklaşık iki hafta önce iç üniteden su akıtma sorunu çıktı, yine servis geldi ve parça değişimi yaptı. Şu an havalar aşırı sıcak olmasına rağmen ana kart yeniden yandı ve klima kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen randevu bulunmadığı söyleniyor, günlerdir ne gelen var ne giden. Bu kadar sık arıza veren ve sürekli kart yakan bir ürünün ortada kalmasına, ayrıca servis sayısının yetersizliği nedeniyle mağdur edilmemize anlam veremiyorum. Koskoca Arçelik’in bu şekilde az sayıda servisle çalışması ve müşterisini bu kadar bekletmesi kabul edilebilir değil.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu klimanın artık onarımla çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için klimanın yenisiyle ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.