to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Ana Kart Yanması Ve Servis Yetersizliği
Arçelik markalı 24’lük duvar tipi klimamızı 2024 Ağustos ayında aldık, ancak neredeyse aldığımızdan beri sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde tam 5 kez servis geldi, 3 kere ana kart yandı, 2 kere kart değişimi yapıldı. Yaklaşık iki hafta önce iç üniteden su akıtma sorunu çıktı, yine servis geldi ve parça değişimi yaptı. Şu an havalar aşırı sıcak olmasına rağmen ana kart yeniden yandı ve klima kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen randevu bulunmadığı söyleniyor, günlerdir ne gelen var ne giden. Bu kadar sık arıza veren ve sürekli kart yakan bir ürünün ortada kalmasına, ayrıca servis sayısının yetersizliği nedeniyle mağdur edilmemize anlam veremiyorum. Koskoca Arçelik’in bu şekilde az sayıda servisle çalışması ve müşterisini bu kadar bekletmesi kabul edilebilir değil.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu klimanın artık onarımla çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için klimanın yenisiyle ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
