Arçelik Garanti Son Gününde Arızalı Klima Ve 1260 TL Sahte Ek Garanti Ücreti İadesi Talebi

Arçelik marka inverter klimam 2024 yılının Temmuz ayında arıza yaptı. Arızanın olduğu gün, cihazımın garantisinin son günüydü. Yoğun ısrarım üzerine Mardin Arçelik servisi gelip cihaza baktı. Servis, klima gaz borusunda ve kompresörde sıkıntı olduğunu, ek garanti yapılırsa cüzi bir ücretle arızanın giderileceğini söyledi.

Bu bilgiye güvenerek, Mardin Arçelik servisinin teknisyenine 1260 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Açıklama kısmına da özellikle “ana servis” için yazı yazmama rağmen, ek garantim usulsüz bir şekilde yapılmadı ve ödediğim para adeta teknisyenin cebine indirilmiş gibi ortada kaldı. Servis kayıtlarımın da kasten kapatıldığını, sistemde işlem yapılmadığını sonradan fark ettim.

Yaklaşık iki yıldır Arçelik genel müdürlüğe bu durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, şikayetlerim adeta kulak ardı edildi. Hem klimam arızalı şekilde duruyor hem de ödediğim 1260 TL tarafıma iade edilmiyor.

Arızanın garanti bitiş gününde yaşanması, servisin beni ek garanti vaadiyle yönlendirmesi ve buna rağmen ek garantinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve servis teknisyenine ödediğim 1260 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını istiyorum.