Arçelik Klimamda Su Sızıntısı Ve 23 Gün Bekleme Süresi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 24326 model klimamın iç ünitesinden geçen hafta itibarıyla su akıtmaya başladı. Bunu fark eder etmez klimayı kapattım ve hemen Arçelik yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum.

Servis ile yaptığım görüşmede bana ancak 23 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi gibi çok sıcak olan bir bölgede, yaz sıcağında 23 gün boyunca klimayı kullanamadan evde beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün daha 1 yıllık olmasına rağmen hem arıza yaşayıp hem de bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor ve kimse ilgilenmiyormuş hissi yaratıyor. Arçelik gibi büyük bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Arızalı klimam için servis sürecimin öne alınmasını, mümkün olan en kısa sürede ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.