to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin Değişim Ve İade Reddi
Arçelik’ten aldığım ürün defolu çıkmasına rağmen firma ürünü değiştirmeye de iade almaya da yanaşmıyor. Defolu makine yaklaşık 20 gündür evimde duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ürünün defolu olduğunun tespit edilmesine rağmen Arçelik de yetkili servisleri de ürünü geri almıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “not alıyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, defolu ürünü geri almayan Arçelik ve servisleri hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Parasıyla rezil olmak isteyen, koşarak Arçelik’ten ürün alsın; yaşadığım süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
