to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesindeki Süregelen Su Sızıntısı Ve Leke Sorununa Çözüm Bulunamıyor
15.11.2024 tarihinde Arçelik 9124 n mg model çamaşır makinemde su sızdırma ve sesli çalışma sorunları nedeniyle servis çağırdım. Servis ziyareti sırasında tambur etrafındaki lastik değiştirildi. Ancak makinenin deterjan ekleme kısmından başlayan ve pano ekranına kadar yayılan sızıntıdan kaynaklı lekelenmelerin devam ettiğini, makinenin üstünde ve çevresinde görsel olarak rahatsız edici lekeler oluştuğunu teknisyene ilettim. Teknisyen, 2025 Ekim ayında garanti süresi içinde bu lekelenmelerin değişimi için tekrar başvuru yapabileceğimi söylediği için o dönemde yeni bir kayıt açtırmadım.
Geçtiğimiz yıl garanti süresini 3 yıl daha uzattım ve şu anda makinem halen garanti kapsamındadır. 5012***48 takip numarası ile tekrar servis kaydı oluşturdum. Titreme sorunu için mermer tedariki önerildi fakat makinenin kasası, üstü ve çevresindeki lekeler için destek alamadım. Servis sorumlusu, sadece paslanma olması durumunda yardımcı olabileceklerini belirtti. Ancak deterjan haznesinin altından ve daha önce değişen lastikten kaynaklı sızıntı her çalıştırmada devam ediyor ve lekelenmeler artıyor.
Makinenin üst paneli, çerçevesi ve sızıntıya neden olan kısımlarının değiştirilmesini talep ediyorum. Sultangazi/İstanbul’daki servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kalıcı çözüm için değişim uygulanacak olmasından ötürü memnunum. Süreç boyunca hem Arçelik Deneyim ekibine hem de Bayrampaşa Yetkisi Servisi Personellerine teşekkür ederim.
