to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Pas Lekesi Ve Yetersiz Servis Çözümü Talebi
2021 yılında teslim aldığım Arçelik 9124 n mg 9 kg Nova Better Touch çamaşır makinesini kullanmaya başladığım ilk günden beri beyaz çamaşırlarımda pas lekeleri oluşuyor ve yıllardır aynı çileyi çekiyorum. Beyaz kıyafetlerimin üzerinde sarı pas lekeleri çıkıyor, birçok kıyafetim tamamen kullanılamaz hale geldi ve ciddi maddi manevi zarara uğradım.
Makinem defalarca servise gitti, iki kez kazan değişimi dahil olmak üzere birçok parça değişimi yapıldı. 28.08.2026 tarihinde de ürünü tekrar alıp kazan değişimi yaptılar ancak bunca işleme, bunca servis kaydına ve yapılan onarımlara rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik iki defa ek garanti yaptırmış olmama rağmen yıllardır aynı problemle baş başa bırakıldım. Tüm servis kayıtları ve parça değişimlerine ait faturalar elimde mevcut, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi.
Bu aşamadan sonra bu makinenin “tamir” ile düzelecek bir ürün olmadığı açıkça ortadadır. Yıllardır süren bu süreçte oyalandığımı, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’ten, sorunlu çamaşır makinemin vakit kaybetmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet firmanız ulaştı dalga geçer gibi makinenizde değişecek parça olmadığı için yardımcı olacaklarını söylediler böyle bir şey mümkün mü ya ben ürünümü nasıl bu hale getire bilirim yıllardır bunun mücadelesini veriyorum ve karşımda muhatap yok
Verdiğim yanıtı düzeltme! Evet firmanız ulaştı dalga geçer gibi makinenizde değişecek parça olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler böyle bir şey mümkün mü ben ürünümü nasıl bu hale getirebilirim yıllardır bunun mücadelesini veriyorum ve karşımda muhatap yok
