to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi İlk Kullanımdan İtibaren Sıkma Yapmıyor Çözüm Sunulmuyor
24 Ekim Cuma günü Silivri Arçelik şubesinden aldığım 9120Dmx model çamaşır makinesi, ilk kullanımda ve ikinci yıkamada sıkma işlemini gerçekleştirmedi. Yıkadığım çamaşırlar 6 adet el-yüz havlusu ve 2 adet duş havlusuydu. Servis yetkilileriyle görüştüğümde, makinenin bu şekilde sıkma yapmamasının normal olduğunu, çamaşırları dengeli yerleştirmem gerektiğini söylediler. Ancak, 9 kiloluk bir makinede her defasında çamaşırları ayırarak yıkama yapmak pratik değil ve bu konuda ürün satılırken bana herhangi bir bilgi verilmemişti.
Ürünü kredi kartı ile peşin olarak aldım ve ürün garanti kapsamında. Servisin önerisiyle çamaşırları dengeli yerleştirince sıkma işlemi gerçekleşti; fakat bu durum benim için kabul edilebilir değil. Her yıkamada bu kadar dikkat göstermek zorunda kalmak istemiyorum. Ürün değişimi veya iadesi talebimi ilettim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
