Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MS
Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi

ID:33369198

Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi

Merve

Arçelik

14 Ağustos 2025 16:19

844

13.02.2024 tarihinde teslim aldığım Arçelik 10120Ms çamaşır makinesinin dış haznesinde, Nisan ayında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Bu nedenle teknik servis çağırdım; servis ekibi herhangi bir işlem yapmadan ve kullanıcı hatası olmadığını belirterek gitti. Üç gün önce tekrar teknik servis çağırdım, bu kez servis personeli rapor oluşturdu ve görselleri genel merkeze iletti. Ancak genel merkez, lekelenmelerin kullanılan deterjandan kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek ücretsiz parça değişimini kabul etmedi.

Ürünün yüzeyini hiçbir şekilde deterjanla silmedim ve kullanıcı hatası olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İstenirse ürün üzerinde gerekli araştırmalar yapılabilir, buna da açığım. Teknik servis personeli de herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını beyan etmiştir.

İstanbul’da yaşıyorum ve irsaliye numaram SHL2024000000000’dır. Makinemin garanti süresi devam etmektedir. Çamaşır yıkamada bir problem yok, sorun yalnızca dış haznedeki sabit lekelenmelerle ilgilidir.

Garanti kapsamında, ücretsiz parça veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-2.jpg

camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-1.jpg

Arçelik

15 Ağustos 2025 16:06 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan memnun değil

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ercan

Arçelik

15 Eylül 2025 13:44

3.193

10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Lekeli Yıkıyor, İade Talebim Var

Ekrem

Arçelik

11 Ağustos 2025 17:46

2.913

09.08.2025 tarihinde Erzurum Arçelik Bayii’nden 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri toplamda 10 kez farklı programlarda yıkama yaptım, ancak her seferinde çamaşırlarım lekeli ve temizlenmemiş şekilde çıktı. Önceki kullandığım makinelerde bu tür bir problem yaşam...

Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Lekeli Yıkıyor, İade Talebim Var

arcelik-yeni-alinan-camasir-makinesi-surekli-lekeli-yikiyor-iade-talebim-var-1.jpg

1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Yıkama Ve Koku Sorunu, Çözülmeyen Servis Süreci

Emin

Arçelik

15 Eylül 2025 15:12

1.625

Arçelik 10120MS çamaşır makinesini 2023 yılında İstanbul Üsküdar’daki bir bayiden aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri deterjan ve yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor, ayrıca bazen yıkama işlemi de tam olarak gerçekleşmiyor. Farklı markalarda deterjan ve yumuşatıcı denememe rağmen sonuç değişmed...

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Yıkama Ve Koku Sorunu, Çözülmeyen Servis Süreci

1 Destek

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Çözüm Eksikliği

Turgay

Arçelik

03 Ekim 2025 21:55

3.072

Değerli Şikayetvar ahalisi, başlık açarak zamanınızı aldığım için özür dilerim, kusuruma bakmayın lütfen. 2023 yılında İstanbul Fatih Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım 10120 M model çamaşır makinem, henüz 2 yılını bile doldurmadan farklı bölgelerinde (etek kısmı, kapak kısmı ve üst kısımlar ...

Satın Aldığım Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Çözüm Eksikliği

satin-aldigim-camasir-makinesinde-kisa-surede-paslanma-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Sorunum Çözülmedi

Salih

Arçelik

11 Ağustos 2025 19:19

2.184

Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini 08/07/2025 tarihinde Ankara Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri her yıkamada çamaşırlarımızdaki lekeler çıkmıyor. Farklı deterjanlar denedim, iki kez servis çağırdım. Servis test prosedürlerini uyguladı ancak makinede herhangi bir soru...