Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ercan sonuçtan memnun değil

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
profile
15 Eylül 2025 13:44
3.504

10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma hızla ilerledi ve şu anda makinenin kullanılmasını zorlaştıracak seviyeye ulaştı.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Servis kaydı açtım (Kayıt No: 499918838) ve servis sadece ücretli işlem yapılabileceğini, merkezden de onay çıkmayacağını belirtti. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da doğrudan servise yönlendirdi. Bu kadar kısa sürede ve yaygın şekilde oluşan paslanmanın ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Arçelik’ten, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg
garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg
Ercan
Ercan
16 Eylül 2025 16:59

Arçelik müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Ürün için ücretsiz herhangi bir işlem yapılamayacağını bildirdiler. İstiyorsanız ücretli şekilde servis yönlendirebiliriz dendi. Çoğu ürünü alırken Arçelik almayı tercih ediyorduk ama eski kalitesinin artık olmadığını ve şu anki tutumunu da görmüş olduk. Biz şu an başka marka Yeni makine siparişi veriyoruz.

18 Ekim 2025 09:21 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Betül
03 Nisan 2025 16:32
3.111
"Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğum Arçelik marka çamaşır makinemle ilgili şikayetim kısa süre içerisinde değerlendirmeye alınmış ve gerekli geri dönüşler tarafıma zamanında sağlanmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ihtiyaç duyulan parçalar hızlıca temin edilmiş ve ürünün onarımı titizlikle gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca gösterilen ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı için başta müşteri hizmetleri ekibi olmak üzere, sürece katkı sağlayan tüm Arçelik çalışanlarına teşekkür ederim. Sorunumun çözümü için gösterilen çaba ve iletişim sürecindeki profesyonellik memnuniyet vericidir. Arçelik markasının müşteri deneyimine verdiği önemi bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Emek veren herkese teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."
Arçelik Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Sorunu
Arçelik Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Sorunu
Arçelik Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Sorunu

Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi

profile
14 Ağustos 2025 16:19
1.055
Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi
Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi
Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi
camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-2.jpg
camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-1.jpg
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Cengiz
25 Ekim 2025 18:30
3.207
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu

profile
Gülşah
30 Ekim 2025 15:20
4.239
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Kübra
04 Eylül 2025 09:13
1.969

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri