to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gıdalar Hızla Bozuluyor Teknik Servis Çözüm Sunamadı
20.04.2023 tarihinde Arçelik marka 270531 Eİ model buzdolabını Siirt Merkez’deki evim için satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içinde buzdolabının içindeki gıdaların olması gerekenden çok daha kısa sürede bozulduğunu ve normal saklama süresini kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Gıdaları ne kadar dikkatli yerleştirirsem yerleştireyim, tazeliklerini korumuyor ve sık sık bozulma problemi yaşıyorum.
Bu durum üzerine 15.03.2024 tarihinde Arçelik teknik servisine arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen teknik servis ekibi buzdolabına bir ölçüm cihazı takarak kontroller yaptı, ertesi gün gelip cihazı çıkarıp buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak teknik servisin “sorun yok” demesine rağmen, gıdaların çok çabuk bozulması sorunu aynen devam ediyor ve buzdolabını olması gereken verimde kullanamıyorum.
Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen buzdolabımdan beklediğim performansı alamıyor, gıda israfı yaşadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Arçelik’in buzdolabım için kontrolleri yeniden ve daha detaylı şekilde yapmasını, sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini; sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
