Garanti BBVA’da Yetkisiz Kredi Başvurusu Ve 10 Bin TL’lik Havale

15 Mart 2026 gecesi saat 02:00’den sonra Garanti BBVA mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirilerek, bilgim ve onayım olmadan adıma kredi başvurusu ve kredi kartı talebi yapılmış. Bu başvurular reddedilince, hesabımdaki 10.000 TL tutarındaki param İ***** g**** isimli, kesinlikle tanımadığım bir kişiye havale edilmiş. Tüm bu işlemler sırasında tarafıma ne bir bildirim, ne bir arama, ne de bir SMS gönderildi.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak tüm erişimlerimi kapattırdım, ardından şubeye giderek itirazda bulundum. Ancak itirazıma, işlemlerin benim onayımla yapılmış göründüğü belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; açıkça güvenlik zafiyeti bulunmaktadır ve banka bu konuda sorumluluğu üstlenmemektedir.

Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur edildiğim 10.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesini ve gerekli güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.