to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik G91626NE model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorun yaşadığımda hemen Arçelik yetkili servisini aradım ve servis geldi. Yapılan incelemede fan motorunda arıza olduğu tespit edildi, fakat gerekli parça henüz temin edilmedi. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili de tarafıma herhangi bir süre veya tarih verilmedi.
Servis ve çağrı merkezi arasındaki iletişim tamamen zayıf. Servisle iletişime geçtiğimde, genellikle sadece ön bürodaki çalışan hanımefendiyle görüşebiliyorum ve başka kimse ilgilenmiyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise üst düzey bir yetkiliyle asla görüşemiyorum; sürekli olarak standart cümlelerle geçiştiriliyorum ve sorunuma çözüm bulunmuyor. Ayrıca, servis hangi parçanın gelip gelmediğiyle ilgili net bilgi vermiyor, çağrı merkezi ise bir parçanın gönderildiğini, diğerlerinin beklemede olduğunu söylüyor; ancak hangi parçaların gönderildiği veya beklemede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum. Bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.
Buzdolabım garanti kapsamında ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Gıda ürünlerim bozulma riskiyle karşı karşıya. Acil olarak parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis talep takip numaram: 497694122
Ürün Gaziantep Şehitkamil adresinde bulunmaktadır.
Arçelik 391625 eı model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutma problemi yaşıyor. Sorun başladığından beri hem Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca mail attım hem de çağrı merkezini birçok kez aradım, ancak sorunun çözümüne yönelik hiçbir gelişme olmadı. Ermenek yetkili servisin imkanları ile baş başa...
Arçelik 583628 el model buzdolabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlayan buzdolabı soğutmama problemi nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim. İlk arızadan sonra cihaz değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabı da aynı şekilde ...
Arçelik K70560NE model buzdolabımı yaklaşık iki ay önce aldım. 4 gündür buzdolabım soğutma yapmıyor. Sorun yaşadığımda hemen Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, ürünün bozuk olduğunu tespit etti ancak oldukça umursamaz bir şekilde, değişim işleminin 1 hafta süreceğini ve bu süreçte sadece k...
Dört aylık buzdolabım yeterince soğutmadığından dolayı Arçelik müşteri hizmetleri nden servis yönlendirdiler. Gelen servis imalat hatasından dolayı kompresör dahil beş parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Aynı gün parça siparişi verildi. Dolabın büyüklüğü ve kullanıldığı yerdeki durumundan dolayı...
Yorumlar