Buzdolabım Kapıdan Geçmedi Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilsin

İstanbul Pendik Esenyalı Arçelik şubesinden dört parça beyaz eşya satın aldım. Üçü sorunsuz şekilde teslim edildi ancak Arçelik TR Fest 283613 model buzdolabım, bina kapılarından sığmadığı gerekçesiyle eve hiç çıkarılmadan, kutusu dahi açılmadan geri götürüldü. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, teslimat ekibi buzdolabını eve teslim etmek için hiçbir ekstra çaba göstermedi ve sadece “kapılardan geçmiyor” diyerek teslimatı yapmadan ayrıldı.

Buzdolabım teslim edilmediği gibi, iade veya sipariş iptali talebim de kabul edilmedi. Şubeye gidip yetkililerle durumu paylaştığımda ise söylediklerimiz ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünü teslim alamadım hem de paramın iadesi yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım.

Esenyalı Arçelik şubesinin buzdolabımı ya evime teslim etmesini ve kullanıma hazır şekilde kurulumunun yapılmasını ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.