Parfüm Volüm Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

26.04.2026 tarihinde tavsiye üzerine internet üzerinden Mad Parfüm’den iki adet parfüm satın aldım, toplam 1113 TL ödeme yaptım. Ancak parfümler bende beklediğim şekilde volüm vermedi ve performans olarak hiç memnun kalmadım.

Bunun üzerine merkezi aradım ve değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Antalya 5m Migros içindeki mağazaya gittiğimde ise bu kez değişim yapamayacaklarını, ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonrası beni arayacaklarını belirttiler, fakat parfümlerde kendilerine göre “sorun yok” denilerek, bende volüm tutmaması durumunu bir türlü anlatamadım. Hatta neredeyse beni incelemeye göndereceklerdi. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın müşterisine karşı bu kadar anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını hiç yakıştırmadım.

Yaşadığım bu olumsuz süreç sonrasında, satın aldığım iki parfüm için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim toplam 1113 TL’nin iadesini talep ediyorum.