to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve Cevap Yok
29.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki ündemo ev ve ofis eşyaları dekorasyon tasarım turizm san. Tic. Ltd. Şti. Arçelik bayisinden İstanbul Eyüp'e teslim edilmek üzere bir buzdolabı satın aldım 2 hafta içinde teslim edileceği söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir teslimat tarihi öğrenemedim.
Bayiyi aradığımda sistemde tarih göremediklerini söylediler, müşteri hizmetleri ise kontrol edeceklerini belirtti ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süre uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de süreci tamamen belirsiz bir şekilde takip etmek zorunda kalıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama net bir bilgi alamıyorum.
Buzdolabım için net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da bana alternatif çözüm yollarının (örneğin farklı ürün, iptal, iade vb.) açıkça sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu belirsizliği gidermesini ve mağduriyetimi çözmesini rica ederim. İletişim için sistemde yer alan 0539*****29 numaralı telefonumdan ulaşılabilir. Zaten açık talebim var detaylar görüntülenebilir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişim merkezinden arandım. Net bir bilgi verilmedi. Acil dönüş için kayıt oluşturuldu.
29.12.2025 henüz geri dönüş yok.
02.01.2026 hala dönüş yok.
06.01.2026 tarihinde kendi çabalarımla buzdolabını teslim ettirdim.
