to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Tamiri Sonrası Parça Ücreti İadesi Yapılmadı
2474 CE buzdolabımızda 28 Haziran 2025 günü E4 hatası nedeniyle servis çağırdık.
20 Temmuz gününe kadar 5-6 kez servis geldi. 650 TL servis ücreti, 3310 TL yedek parça ücreti olmak üzere toplam 3960 TL ödedik. 20 Temmuz günü, bu buzdolabının 10 yıllık olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtilerek, taktıkları parçalar sökülüp geri alındı. Parça ücretlerini iade edeceklerini söylediler.
10 gün geçti, ancak iade işlemi yapılmadı.
Arçelik'i yerli marka ve geniş servis ağı nedeniyle tercih etmiştik. Evimdeki tüm eşyalar Arçelik marka. Bundan sonra bu markadan uzak durmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle Arçelik müşteri iletişim servisindeki arkadaşlara teşekkür ederim. Zor ve uzunda olsa sürekli ve sıkı takipleri sonucu dün ücret iademin yapılmasını sağladılar. Fakat maalesef servislerini (İzmir/Bornova/üniversite servisi) eğitmeleri ve daha iyi denetlemeleri iyi olur. 20 yıl olmuş çalışmaz dedikleri ve 4-5parçasını söktükleri buz dolabını mahalledeki özel beyaz eşya tamircisine vermek istedim. Ustası geldi, Arçelik firması teknisyenlerinin söktüğü parçaları çıkma parçalardan taktı. Sonrasında ölçüm yaptı. Kısa devre olduğunu, bir süre çalışınca ısıdan dolayı kablo bağlantı yerinde sorun nedeniyle arıza oluştuğunu söyledi. Arızayı giderdi. Taktığı parçalar dahil 2000TL aldı. Parçalar hariç 500 TL'ye olurmuş. Sonuç: Arçelik firma olarak yerli ve iyi marka fakat geniş servis ağı içi boş hiçbir anlamı yokmuş. Maalesef durum bu. Umarım servislerdeki dertleri çözerler. Bu ülkenin markaları daha iyisini yapmalı
Servisin bir ayda gideremediği ve buzdolabı hurda bunu değiştirin dediği buzdolabını özel servis 500 TL'ye yaptı. Kısa devre varmış. Şimdi 2 adet buzdolabım var. Beni bir ay uğraştıran ve yeni buzdolabı aldıran Arçelik İzmir Bornova üniversite servisine yazıklar olsun diyorum. En azından servise ödediği ücreti %75 ini iade ettiren müşteri yetkilisine teşekkür ediyorum.
