to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişiminde Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis tarafından cihazım alındı. Ancak tamir sırasında buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve bunun üzerine değişim onayı verildi. Değişim için bana 274532 eı model buzdolabı önerildi ve daha önce 12.800 TL ödeme yapmama rağmen benden ekstradan 17.700 TL daha talep ediliyor. Toplamda 15 gündür mağdurum ve çözüm bekliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak not bırakmama rağmen, yetkili olduğu söylenen İ*** Hanım tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, tamir sırasında oluşan sorun nedeniyle bana değişim hakkı tanındı. Ancak toplamda istenen ödeme, yeni buzdolabının piyasa fiyatından daha yüksek bir tutara denk geliyor.
Ben, daha önce ödediğim 12.800 TL’ye ek olarak yalnızca 4.000 TL daha ödeyerek yeni buzdolabının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 17.700 TL’lik ek ödeme talebinin 4.000 TL’ye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
