to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızaya Rağmen Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımda yaklaşık 1 yıldır e4 hatası ile karşılaşıyorum. İlk olarak 26.12.2024 tarihinde bu arıza oluştu, reset atınca geçici olarak düzeldi. 2-3 ay sonra tekrar aynı arıza meydana geldi ve yine resetle sorun geçici olarak çözüldü. Özellikle bu yaz döneminde arızanın sıklığı arttı. İş yoğunluğum nedeniyle servisi geç çağırabildim ve bu hafta servis geldi.
Servis, buzdolabında ısıtıcı arızası olduğunu belirtti ve ürünün komple değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak 10 yıllık garanti sürem 18 Eylül 2025’te sona ereceği halde, değişim merkezi ücretsiz değişimi onaylamadı. Oysa arıza garanti süresi içinde defalarca yaşandı ve Arçelik bölge yetkilisi ücretsiz değişime onay vermişti. Ayrıca servis ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu süreç sonunda, garanti sürem devam ettiği ve aynı arızayı defalarca yaşadığım için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim yapılamayacağı belirtildi. 9. Yılında hata verdiğini kanıtlayabileceğime rağmen değişim yapılamayacağı belirtildi. 10 yıllık dolabı hurdaya vereceğim. Arçelik almak pişmanlıkmış
