to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımız yaklaşık 4 gündür soğutmuyor. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştık; 1,5 yıl önce motor arızası nedeniyle servis çağırmış ve 464186368 numaralı servis kaydıyla motor değişimi için 6.500 TL ödeme yapmıştık. Şimdi tekrar aynı sorun yaşandı ve 5008***32 numaralı servis kaydıyla gelen servis, motor değişimi ile süzgeç temizliği gerektiğini, bunun için 12.000 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Ayrıca yeni gelen servis, önceki işlemin eksik yapıldığını da söyledi.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat sadece tekrar servis yönlendirmeyi teklif ettiler. Ancak aynı servisin gelip yine aynı çözümü sunması bizim için tatmin edici değil. Her yıl motor değişimiyle ve bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşmak, Arçelik markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeledi.
Şu an ürün garanti kapsamında değil, henüz yeni bir ödeme yapmadık. İstanbul/Esenler’de yaşıyoruz. Arçelik’ten mağduriyetimizin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Arçelik 2476 CEI model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyordu. Sorunun çözülmesi için İstanbul/Esenler'deki yetkili servise başvurdum ve ürünü ücret karşılığında tamir etmeleri için teslim ettim. Ben Arçelik yetkili servisine güvenerek buzdolabımı vuruk ve kırık olmadan teslim ettim. Ancak, tamir edilen buzdolabı geri getirildiğinde arka kısmında ciddi vuruk ve kırıklar oluşmuştu.
Bu durumu hemen yetkili servise ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünün arkasından bir boru söküp ürünü bu şekilde bırakıp gittiler. Ürünün çalışmaması için kasıtlı olarak müdahale edildiğini düşünüyorum. Üstelik, servis çalışanları bu hasarların ürünün çalışmasına engel olmadığını belirttiler. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum; bu kadar hasarlı bir ürünün çalışması benim için yeterli değil ve bu hasarların da düzeltilebileceğini düşünmüyorum. Arçelik'e güvenip teslim ettiğim ürünüm bana hasarlı olarak geri geldi.
Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için henüz ödeme yapmadım; ürünü düzgün ve sağlam bir şekilde teslim aldığımda ödeme yapacağımı belirttim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Arçelik'in bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum.
Arçelik 2488CES A+++ model buzdolabım yaklaşık 40 gündür hiç soğutmuyor. İstanbul/Kağıthane’deki yetkili servis, 1 ay önce motorunu 12.000₺ karşılığında değiştirdi (ödemeyi IBAN yoluyla yaptım, dekontum mevcut). Ancak motor değişimine rağmen sorun çözülmedi ve cihazı tekrar incelemeye aldıklarında g...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettikten sonra teknik servisi aradım ve iki gün sonra geldiler, ancak ellerinde yanlış parça vardı. Daha sonra doğru parçanın serviste bulunduğu söylendi fakat Arçelik’in servis ağının yetersiz olması nedeniyle hâlâ evde...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı 2020 yılında İstanbul'daki bir bayiden aldım ve şu anda Çanakkale'de kullanıyorum. İlk arızayı 2022 yılında yaşadım ve o zaman garanti kapsamında motor değişimi yapılmıştı. Son olarak 2025 yılında, yani yaklaşık 2 ve 3 yıl arayla aynı sorun tekrar etti ve buzdolabı...
Arçelik 2486 CEI model buzdolabımızın üst kısmı soğutmadığı için 3 hafta önce İstanbul Kartal yetkili servisine başvurdum. Gelen servis ekibi, detaylı bir inceleme yapmadan ya motor değişecek ya da buzdolabı düzelmez diyerek motor değişimini önerdi. Motor değişimini kabul ettim ve 11.000 TL ödeme ya...
Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...
Yorumlar