to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 15.08.2023 tarihinde 9120 M kg 1200 devir aldığım çamaşır makinesi yıkama sırasında altından su akıttı. Servis çağırdım, yetkili servis ön körük lastiğinden akıttığını söyledi ve değişimini yaptı. Ancak su akıtmaya devam etti. Ayrıca ön körük değişimi sırasında makinem çizildi. Tekrar çağrı merkezi hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Servis tekrar geldiğinde, deterjanı çok koyduğum için su akıttığı söylendi. Deterjanı çok koymadığımı ve ölçek talimatlarına uyduğumu belirttim. Makine aşırı köpük yapıyordu. Tekrar çağrı merkezi arandı, yetkili servis geldiğinde sorunun devam ettiğini söylediğimde yine deterjanı çok attığım söylendi. Ölçek çizgisinin altında attığımı belirttiğimde daha da az kullanmam gerektiği, bunun bir yemek kaşığına eşit olduğu söylendi. Sorunum defalarca devam etti. Servis sonrasında deterjana bahane buldu, deterjanı değiştirin dendi. Değiştirdiğim halde sorunum devam etti. Toz deterjanı annemin makinesinde kullandım, bir sorun çıkmadı. Makinem koridorda, parke üzerinde, su ve nem almayan bir yerde olmasına rağmen bir yıllık makinede paslanma oluştu. Servis, 'ondan bir şey olmaz' dedi ve sorunum beşinci kez de giderilmedi. Bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadım. Makinenin yenisi ile değişimini talep ettim, kabul edilmedi. Paslanan yerlerin değişimi önerildi. Su akıtan makinenin paslanan parçasının değişmesinin mantıklı olmadığını belirttim. Sonrasında makine servise götürüldü, inceleme sonucunda yine deterjandan kaynaklı olduğu söylendi. Servisin aldığı deterjanla deneme yapıldı, sorun devam etti. Sorun devam ettiğini söylediğimde 'su akıtıyor mu ona bakın' dendi. Servis beni çok mağdur etti. Lastik körüğü değişiminden sonra makine su akıtmaya devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bütün taleplerimi müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde yetkili servis 'biz göremiyoruz' dedi. Çağrı merkezine durumu bildirdiğimde ise 'hayır, öyle bir şey olamaz, ilettiğiniz bütün bilgileri yetkili servis görebilir' dendi. Sorunlarım beşinci kez tekrar etti ve çözülmedi. Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Makinem bir yıllık ve bu kadar kısa sürede bu kadar arıza, parça değişimi ve servis müdahalesi yaşanması kabul edilemez. Cihazım garanti kapsamında, makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
.
Çok mağduriyet durumundayım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasından 2023 yılında aldığım ve 2024 Eylül ayında kullanmaya başladığım çamaşır makinem kusurlu geldi ve yıkadığım ürünlere siyah renkte yağ lekeleri bırakmaya başladı. Gelen teknisyene makinenin lekeli çıkarttığı görselleri gösterdiğimde, ürünümün değişimi yapılması gerektiğini söyledi ...
2022 yılında aldığım çamaşır makinesi beş altı ay sonra arıza vermeye başladı. Çalışmadı, yetkili servis gelip baktı ve sorunu yanlış tespit edip farklı bir parça değişimi yaptı. Bir iki gün sonra aynı arıza devam etti, yine aynı yetkili servis gelip havalandırmanın yetersiz olduğunu söyledi. Komple...
Arçelik firmasından çamaşır makinesi (Ürün 8103 ycm 8KG Good Plus 1000 D/D ts Atlas) aldım. 2023 yılında garantisi bitmiş. Çamaşır makinesinin ön kapağının belirli yerlerinde boya kabarmaları oldu. Zaman zaman da çamaşır yıkarken dışarı köpük atıyor. 6 Mayıs bugün Arçelik servisinde online randevu a...
Yorumlar