Bir Yıllık Çamaşır Makinem Sürekli Su Akıtıyor Ve Sorunum Çözülmedi

Arçelik marka 15.08.2023 tarihinde 9120 M kg 1200 devir aldığım çamaşır makinesi yıkama sırasında altından su akıttı. Servis çağırdım, yetkili servis ön körük lastiğinden akıttığını söyledi ve değişimini yaptı. Ancak su akıtmaya devam etti. Ayrıca ön körük değişimi sırasında makinem çizildi. Tekrar çağrı merkezi hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Servis tekrar geldiğinde, deterjanı çok koyduğum için su akıttığı söylendi. Deterjanı çok koymadığımı ve ölçek talimatlarına uyduğumu belirttim. Makine aşırı köpük yapıyordu. Tekrar çağrı merkezi arandı, yetkili servis geldiğinde sorunun devam ettiğini söylediğimde yine deterjanı çok attığım söylendi. Ölçek çizgisinin altında attığımı belirttiğimde daha da az kullanmam gerektiği, bunun bir yemek kaşığına eşit olduğu söylendi. Sorunum defalarca devam etti. Servis sonrasında deterjana bahane buldu, deterjanı değiştirin dendi. Değiştirdiğim halde sorunum devam etti. Toz deterjanı annemin makinesinde kullandım, bir sorun çıkmadı. Makinem koridorda, parke üzerinde, su ve nem almayan bir yerde olmasına rağmen bir yıllık makinede paslanma oluştu. Servis, 'ondan bir şey olmaz' dedi ve sorunum beşinci kez de giderilmedi. Bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadım. Makinenin yenisi ile değişimini talep ettim, kabul edilmedi. Paslanan yerlerin değişimi önerildi. Su akıtan makinenin paslanan parçasının değişmesinin mantıklı olmadığını belirttim. Sonrasında makine servise götürüldü, inceleme sonucunda yine deterjandan kaynaklı olduğu söylendi. Servisin aldığı deterjanla deneme yapıldı, sorun devam etti. Sorun devam ettiğini söylediğimde 'su akıtıyor mu ona bakın' dendi. Servis beni çok mağdur etti. Lastik körüğü değişiminden sonra makine su akıtmaya devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bütün taleplerimi müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde yetkili servis 'biz göremiyoruz' dedi. Çağrı merkezine durumu bildirdiğimde ise 'hayır, öyle bir şey olamaz, ilettiğiniz bütün bilgileri yetkili servis görebilir' dendi. Sorunlarım beşinci kez tekrar etti ve çözülmedi. Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Makinem bir yıllık ve bu kadar kısa sürede bu kadar arıza, parça değişimi ve servis müdahalesi yaşanması kabul edilemez. Cihazım garanti kapsamında, makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.