Benim Sorunumu Arçelik Duysun

Arçelik markasına kalitesine, sağlamlığına güvendiğim son teknoloji olan FullFresh+ (sözde sebze ve meyvelerin daha uzun ömürlü olmasını sağlıyor) özellikli rakip markalara göre fiyatı daha yüksek olmasına rağmen Arçelik 583630 eb marka buzdolabını aldım. Almaz olaydım bin pişmanım.

. Daha 1 ay geçmeden sebzelik bölümü aşırı bir şekilde su damlatmaya ve sebze ve meyvelerin bozulmasına neden oldu. Tezatlık burda başlıyor zaten. Arçelik'in iddia ettiği gibi sebze ve meyvelerin tazeliğini koruyacağına tam tersi bozuyor. Aynı marka ve modelde bayağı şikayet var kronik sorunmuş araştırdım. Yazık günah değil mi daha yeni aldığım 1-2 aylık buzdolabıyla uğraşıyorum. 2-3 yıl sonra olsa yine anlarım ama 20-30 günde oluyorsa bu ürün tüketiciyi aldatmaya gizli ayıplı mal satmaya girer.

Yüzlerce Tüketici Mahkemesi emsal kararları var. Aynı olayda benzer özelliğe sahip başka bir marka olan babamın kullandığı buzdolabının yerine üst model verildi. Yine buna benzer olan bir olayda garanti bitimine 2 hafta kalasıya arkadaşımın dolabı yenilendi. Buzdolabı kurulumda ilk gelen servis dereceyi -18/4 olarak ayarladı. İkinci gelen servis dereceyi -18/6 yaptı nemlenen yeri silerek fön makinesiyle kurutup dolabın içine tekrar yerleştirip bir cihaz koydu 3-5 gün sonra servis tekrar geldi her şey normal dedi ve gitti.

Lütfen işinde uzman sorunu tespit edebilecek daha yetkin bir servis gönderin. Daha 2 hafta olmadan tekrar bu sefer aşırı şekilde yine dolap su damlatmaya başladı, meyve ve sebzelerim çürüyor. Arçelik'in kendi sitesinde yorum yapıp foto yükledim yorumu yayınlamadılar ilgileneceklerini söylediler, ama ne arayan ne de soran var. Arçelik markasına yakıştı mı? Bana yaşattığı bu mağduriyet.

Ben bilinçli bir tüketici olarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı gerekirse hukuki yollara başvuracağımı buradan Arçelik firmasına bildiririm. Ben üst model ve emsal dolap istemiyorum, zaten gelen servis değişim yapılsa dahi aynısı olacak demişti. Aldığım buzdolabı zaten en üst model. Tüketici kanununa göre güncel para iadesini tarafıma iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.