Aylık Otomatik Ödeme Üzerinde Tekrarlanan Fazla Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi

Arçelik su arıtma cihazıma ait aylık ödemelerim için bankamın sanal kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Normalde her ay bir kez çekilmesi gereken tutar, son aylarda defalarca ve yüksek meblağlarla çekilmeye çalışıldı, banka limitim yetmediği için bu tutarlar kartımdan alınamadı ve bankadan sürekli uyarı mesajları aldım.

Mart ayında iki defa yüksek tutarlı çekim denemesi oldu, ondan önceki ay ödeme alınmamıştı, onu kontrol ettiğimde bir sorun görmedim. Daha sonraki aylarda da aylık ödemenin çok üstünde tutarlarda, 3–4 kez üst üste para çekilmeye çalışıldı. Ben de bu uyarı mesajlarını müşteri hizmetlerinize ilettim ve özellikle, aylık ücretin üzerinde ve üst üste çekim yapılmaması konusunda uyardım. Buna rağmen sistemde düzenleme yapılmadı.

Son olarak bu ay ise, alınması gereken normal aylık ödeme tutarı sanal kartımdan iki kez çekildi ve hesabımdan gereksiz şekilde fazla ödeme alındı. Üstelik bu iki çekimin üzerine üçüncü bir tahsilat denemesi daha yapıldı, ancak kart limitimi özellikle artırmadığım için bu üçüncü tutar kartımdan çekilemedi ve banka yine uyarı mesajı gönderdi. Yani bu ay için bir adet fazla tahsilat yapılmış durumda.

Fazla çekilen bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sanal kartımdan yapılan otomatik ödeme talimatımın düzeltilerek, yalnızca sözleşmedeki aylık tutar kadar ve ayda bir kez olacak şekilde tahsilat yapılmasını, bir daha da kartımdan üst üste ya da hatalı tutarda çekim denemesi yapılmamasını talep ediyorum.