Aydınlatma Düğmesi Olmayan Aspiratörde Kullanım Konforu Ve Enerji Tasarrufu Sorunu


Balıkesir Ayvalık’taki Arçelik bayisinden P171Ti model sürgülü aspiratör satın aldık ve ürünün kurulumu 27.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumun yapıldığı aynı gün, aspiratörün ışıklarını kapatmak için ayrı bir düğme olmadığını fark ettik. Aydınlatma, aspiratörün sürgüsüne bağlı çalışıyor, sürgüyü açtığımızda yanıyor, kapattığımızda ise sönüyor.
Ürün kitapçığında düşük kademelerde çalıştırmanın enerji tasarrufuna katkısından bahsedilirken, aydınlık bir ortamda bile ışıkların mecburen yanıyor olmasının göz ardı edilmesi bize göre kendi içinizde bir çelişki oluşturuyor. Aydınlatmanın bağımsız bir düğmeyle kontrol edilememesi, hem kullanım konforu hem de enerji tüketimi açısından rahatsız edici bir durumdur.
Bu konuyu hem ürünü aldığımız bayi hem de servis ile görüştük, ancak net bir sonuca varılamadı. Daha önce kullandığımız aspiratörlerde ve Siemens, Bosch, Vestel gibi bilinen markaların ürünlerinde ışık kontrol düğmesi bulunurken, Arçelik ürününde böyle temel bir eksiklik olabileceği aklımıza dahi gelmedi. Satış sırasında da bu önemli detay bize açıklanmadı, bu nedenle eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu durumun mağduriyet oluşturduğunu, ürünün kullanım beklentimizi karşılamadığını belirtmek isteriz. Problemin çözümü için ürün değişimi veya iadesi gibi bir seçenekle tarafımıza yardımcı olunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Verilen cevabın, daha önceki konuşmalardan farklı olmadığını ve yetersiz olduğunu, beklentilerimizin karşılanması konusunda isteksiz yaklaşımları bizleri üzmüştür. Umarım daha yapıcı çözüme odaklı bir yol izlerler.
Telefonla arandım, çözüm yapılmayacağını söylediler ve yazılı bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak hiçbir yanıt almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.












