to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 Pazar günü Arçelik Yenibosna mağazasından 12 kg 1400 devir 12140mxa çamaşır makinesini 30.000 TL Nakit ödeyerek satın aldık. 27 Ocak’ta kurulum yapıldı, 28 Ocak’ta kullanmaya başladım. Başlangıçtan itibaren makinenin özellikle 1400 devire ulaştığında aşırı ve rahatsız edici ses çıkardığını fark ettim; gece çalıştırdığımızda yatak odamızdan uyanacak kadar yüksek sesler oluşuyordu. 29 Ocak’ta pamuklu kısa uzun ve boş yüklerde denemeler yaptım. Özellikle Pamuklu programında durulama ve sıkma aşamasına geçemiyor, ses yükseldiğinde sıkmayı bırakıyordu. Son 5 dakikaya kadar gerçek sıkma hızına ulaşmıyor, son dakikada ise kısa süreli yüksek devirle ve aşırı sesle sıkıyordu. Boş ve manuel sıkmalarda da aynı sorun devam etti. Yakaladığım durumlar ile ilgili videolar çektim.
30 Ocak’ta gelen servis, kendi belirlediği şekilde makineyi yükleyip kısa bir program çalıştırdı. Makine son dakikaya kadar sıkma devrine ulaşamadı ve ulaştığında yüksek ses devam etti. Bu normal mi diye her sorduğumda servis durumu “normal” olarak değerlendirdi. Yıllardır kullandığım 11 kg 1400 devir Samsung makinemde böyle bir sorun olmadığını belirttim; yanıt olarak “o yabancı marka bir şey diyemem, biz Arçelik’te normal kabul ediyoruz” dedi. Değişim talebim “aynı ürün gelecek ve aynı şeyler olacak” diyerek reddedildi. Servis videolarımı izlemedi. Peki hata kodu vermiş mi 2 gündür dedim baktı “yok” yanıtı verdi.
Mağaza temsilcisine WhatsApp üzerinden videoları göndererek, ürünün bu şekilde kullanamayacağımızı ve bulaşık makinesi ile değişim talep edip edemeyeceğimizi sorduk; temsilci eşime “biz satıcıyız, bir şey yapamayız, merkeze iletiriz” yanıtı verdi. Arçelik’e mail attım ilettiğim performans memnuniyetsizliği, iade veya farklı ürünle değişim talebim merkez tarafından onaylanmadı.
12 kg 1400 devir bir ürünün bu kadar sesli çalışması ve daha iki günde sıkma devrine ulaşmakta zorlanması ile sağa sola çarpması, apartman dairesinde kullanılmasını imkansız hale getirir ve açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Servisin “normal” demesi veya mağazanın yetkisiz olduğunu belirtmesi bu durumu değiştirmez. Tüketici olarak ürünün iadesini veya bulaşık makinesi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı arayacağım. Bu şikayeti, aynı sorunla karşılaşabilecek diğer tüketicileri uyarmak amacıyla da paylaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgileniyormuş gibi yalandan bir aradılar buradaki şikayetleri yeniledim dönüş yapacağız dediler 2 Şubat Pazartesi günü iade veya değişimin yine onaylanmadığını söylediler Madem böyleydi neden tekrar ilgileniyormuş gibi davrandılar sanırım ürünün alındığı tarihin süresini açmak için ama şikayet tarihin belli ilk günden beri sıkıntı yaşıyorum bugün birinci hafta Artık tek yolum Tüketici Mahkemesi kaldı
Arçelik markalı, 9 kg kapasiteli, 1821 kodlu çamaşır makinesini İstanbul Esenler Turgut Reis’te bulunan Yaşar Mobilya mağazasından satın aldık. Ürünün kurulumu yaklaşık 15 Eylül tarihinde yapıldı ve makine, kurulduğu ilk günden bu yana sıkma/kurutma aşamasında normal olmayan, rahatsız edici ve mekan...
Kocaeli İzmit M***** A** P*** Anadolu Mobilya Arçelik şubesinden 9120tmx model çamaşır makinesi ve 570477MB buzdolabı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 ay önce aldım, teslimat ve kurulum ise 14 Kasım Cuma günü yapıldı. Faturada ve ürün bilgisinde çamaşır makinesinin 9 kg kapasitesinde olduğu belirtil...
30 Kasım tarihinde aldığım beyaz eşyaların teslimini 20 Aralık olarak istemiştim, 25 Aralık'ta geldi. Ürünlerim arasında buhar kazanlı ütüm eksikti. Bayiyi aradığımda, 'Biz size teşhir ürünü satmıştık ancak onu başka müşteriye de satmışız, elimizde olmadığı için gönderemedik, bir hafta içinde temin ...
19 Ekim 2025 tarihinde saat 12.21’de 365 AVM Cempa Arçelik mağazasından Arçelik marka bir ütü satın aldım. Ödeme sırasında aynı tutar yanlışlıkla iki ayrı pos cihazından çekildi, yani kartımdan iki kez ödeme alındı. Bu durumu fark edince ürünü iade ettim ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağ...
Arçelik 9036i semaverin gösterge camı ve musluk takımı damlatma sorunu sebebiyle 20 Ocak 2024 tarihinde (gün daha sonra olabilir) servis tarafından değiştirildi. Ancak aradan bir yıl gibi kısa bir süre geçtiğinde su seviyesi gösterge plastiği kendiliğinden hiçbir zorlama olmaksızın semaverin içine d...
Yorumlar