Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Mağduriyeti

ID:34624016

Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Mağduriyeti

00:00

Ahmet

Arçelik

21 Aralık 2025 23:50

2.130

Arçelik markalı, 9 kg kapasiteli, 1821 kodlu çamaşır makinesini İstanbul Esenler Turgut Reis’te bulunan Yaşar Mobilya mağazasından satın aldık. Ürünün kurulumu yaklaşık 15 Eylül tarihinde yapıldı ve makine, kurulduğu ilk günden bu yana sıkma/kurutma aşamasında normal olmayan, rahatsız edici ve mekanik arızaya işaret eden sesler çıkarmaya başladı. Sorun her kullanımda devam ediyor ve tarafımızca videolu olarak da kayıt altına alındı.

Arıza sonrası yönlendirilen yetkili servis ekipleri tarafından inceleme yapıldı ancak yaşanan soruna kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yapılan müdahaleler sorunu gidermedi. Servis fiş numaram 5060***51 olup, servis çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumları nedeniyle yaşadığımız mağduriyet halen devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi ve ürünle ilgili güvenimin tamamen sarsılması nedeniyle tamir seçeneğini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzamaması için, talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak ve şahsımla doğrudan telefon numaram üzerinden iletişime geçilerek dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Arçelik

22 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Ve Kurulum Hizmetinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Muhammed

Arçelik

22 Temmuz 2025 17:40

261

Sayın Yetkili, Amasya Merkez’e bağlı Arçelik mağazanızdan toplamda 3 adet ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldık. Ürünler, tarafımıza servis aracılığıyla teslim edilmiş olup montaj işlemi o aşamada gerçekleştirilmemiştir. İlgili servis biriminiz tarafından, eğer kurulum...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinden Hasarlı Teslimat Ve Çözümde Gecikme

Ayşe

Arçelik

12 Kasım 2025 19:51

912

Bayi: Yaşar Mobilya Şube Adresi: Turgut Reis Mahallesi, Cengiz Topel Caddesi, No:101 Atışalanı / Esenler - İstanbul Fatura Numarası: mao202500000**** Ürün Model No: K70531N Olay Tarihi: 31.10.2025 Yaşanan Mağduriyet Detayları: 1. Servis Personelinin İhmali ve Saygısızlığı: 31.10.2025 tarihinde evime...

Arçelik Servisinden Hasarlı Teslimat Ve Çözümde Gecikme

arcelik-servisinden-hasarli-teslimat-ve-cozumde-gecikme-2.jpg

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Forum İstanbul Şubesinde Beyaz Eşya Kurulum Sorunu

Melike

Arçelik

02 Ağustos 2024 12:00

358

Arçelik Forum İstanbul şubesinden almış olduğumuz beyaz eşyalarımızdan çamaşır ve bulaşık makinesi darbeli çıktı. Kuruluma gelen Esenler teknik servisindeki arkadaşlar, rızamız olmadığı halde beyaz eşyaların kurulumunu yaptılar. Ürünleri satana kadar sizinle ilgilenip, sonrasındaki süreçte yaşanan ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kapasite Bilgisi Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Sinan

Arçelik

17 Kasım 2025 21:30

466

Kocaeli İzmit M***** A** P*** Anadolu Mobilya Arçelik şubesinden 9120tmx model çamaşır makinesi ve 570477MB buzdolabı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 ay önce aldım, teslimat ve kurulum ise 14 Kasım Cuma günü yapıldı. Faturada ve ürün bilgisinde çamaşır makinesinin 9 kg kapasitesinde olduğu belirtil...

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kıyafetlerime Zarar Veriyor Çözüm Bekliyorum

Nurten

Arçelik

15 Aralık 2025 01:56

1.309

Arçelik 910 KMP IG kurutma makinesini Mimaroba Büyükçekmece Arçelik mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri aslında problem varmış; ancak başta tam olarak anlayamamıştım. Son 3–4 aydır ise neredeyse her kurutma aşamasında kıyafetlerimde ciddi zarar oluşuyor. Makineye attığım tişört, havlu, bo...