Arızalı Fırınların Üst Üste Değişimi Ve Geciken Teslimat Markaya Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çubuk’taki Arçelik bayisinden AFC361B model fırın satın aldım. Fırın kusurlu çıktığı için servis çağırdım ve ürün değişime gitti, yerine AFC362B model bir fırın gönderildi. Ancak gelen bu ikinci fırın da arızalı çıktı ve servis yaklaşık 2 hafta önce tekrar değişim talebinde bulundu.

Aradan geçen zamana rağmen yeni fırın fabrika tarafından hâlâ gönderilmedi. Fırını alalı 1 ayı geçmiş olmasına rağmen evde fırın kullanamıyoruz, sürekli “gelecek” denilerek bekletiliyoruz. Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerim Arçelik olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

29.000 TL ödeyerek aldığım ürünün hem üst üste arızalı çıkması hem de değişimin bu kadar uzaması Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bir durum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sorunsuz çalışan yeni bir fırının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.