to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çubuk’taki Arçelik bayisinden AFC361B model fırın satın aldım. Fırın kusurlu çıktığı için servis çağırdım ve ürün değişime gitti, yerine AFC362B model bir fırın gönderildi. Ancak gelen bu ikinci fırın da arızalı çıktı ve servis yaklaşık 2 hafta önce tekrar değişim talebinde bulundu.
Aradan geçen zamana rağmen yeni fırın fabrika tarafından hâlâ gönderilmedi. Fırını alalı 1 ayı geçmiş olmasına rağmen evde fırın kullanamıyoruz, sürekli “gelecek” denilerek bekletiliyoruz. Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerim Arçelik olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
29.000 TL ödeyerek aldığım ürünün hem üst üste arızalı çıkması hem de değişimin bu kadar uzaması Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bir durum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sorunsuz çalışan yeni bir fırının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
AFC361B Fibona serisi fırınımın 9 ayda üçüncü kez değişimi yapıldı. Son değişimde Arçelik servisinin ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar ile değiştirildi. Değiştirilen son fırın da arızalı. Kurulumu yapan teknisyen arkadaş, kurulumu sırasın...
Yakın zamanda Arçelik markasına ait AFC231 b model fırın satın aldım. Ancak ürünün kullanıma başladığım ilk günden itibaren alt kısmı asla düzgün şekilde pişirmemektedir. Yeni evliyim ve henüz birkaç aylık olan bu üründen maalesef tek bir düzgün yemek sonucu bile alamadım. Şikayetim üzerine Arçelik...
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
9 Ekim’de Kocaeli Gebze Darıca’da, eski Yanan AVM’nin altında bulunan Arçelik bayisinden set olarak Afc 342 g serisi fırın satın aldım. Ürün teslim edildiğinde fırının içinde boya akmaları ve çizikler olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündürecek kadar kusurlu gelmesi...
31 Aralık’ta Ankara Sincan İstikbal bayisinden satın aldığım Arçelik AFC340B model fırınım ilk başlarda sorunsuz çalışırken, son 3 aydır hiçbir şekilde pişirme yapmamaktadır. Bu sorun her kullanımda devam etmektedir. Sorunun çözümü için önce Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, enerji sağla...
Yorumlar