to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinesini Adana’da, Aşkım Mobilya içindeki Arçelik bayisinden aldığımız günden beri makineden hiç verim alamadım. Makine bluzları yırtıyor, çamaşırları düzgün yıkamıyor, siyah çamaşırlar deterjanlı ve lekeli kalıyor, makineden ağır ve şaşırtıcı derecede kötü bir koku geliyor. Çalışırken patlayacakmış gibi sarsılıyor, yerinden hareket ediyor, özellikle havlular taş gibi sertleşip kullanılmayacak hale geliyor ve ekmek gibi kokuyor.
Yetkili servis defalarca gelip gitti, makinenin değişmeyen parçası neredeyse kalmadı ancak tüm bu arızalar ve şikayetlerim aynı şekilde devam etti. Buna rağmen makinenin yenisiyle değiştirilmesi talebim kabul edilmedi. Bana, “Başka bir sorun olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denildiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ndeki bilirkişi, makineyi çalıştırmadan, gerçek bir test yapmadan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için “sağlam” raporu verdi. 28.11.2025 tarihinde verilen bu kararda, makine bunca soruna rağmen sanki hiçbir problemi yokmuş gibi değerlendirilmiş oldu. Makinede yaşadığım ve servis kayıtlarıyla da görülebilecek sıkıntılara rağmen, bilirkişinin ürünü çalıştırmadan inceleme yapması ve sağlam raporu düzenlemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Makinemin, yaşadığım tüm bu sorunlar ve uzun süredir giderilemeyen arızalar göz önünde bulundurularak yenisiyle değiştirilmesini; Tüketici Hakem Heyeti'ndeki bilirkişi incelemesinin de makine gerçek anlamda çalıştırılarak ve test edilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba neden Tüketici hakem heyetinin kararı yayımlanmadı herkes görsün mağdur olduğumu Arçelik'in kararda cevabı bile yok. Neye göre karar verildi.
Merhaba Tüketici hakem heyetinin verdiği kararıda, Arçelik marka makinenin çalışmasıyla Birlikte yayınlar mısınız.
Tüketici hakem heyetindeki bilirkişinin Sağlam rapor verdiği makinene şimdi de yeni kıyafetimi yırttı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hiçbir şey elde edemedim çünkü tüketici hakem heyetindeki biri dedi ki başka sorun olursa ilgilenirmiş bu sorunlar sorun değilmiş söylersem de beni yalanlarmış telefon konuşmaları kaydedilmiyor mu? En iyisi Arçelik'in hiçbir ürününü bir daha eve almamak. Buradan duyurulur...
CİMER'den ticaret bakanlığınada yazdım tüketici hakem heyetinin kararına müdahale edemezmiş. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam lazımmış. Arçeliğinin ürünlerinden buradan okuduğum kadarıyla memnun olmayan bir sürü mağdur olmasına rağmen bir şey elde edememek çok kötü... En iyisi başka marka çamaşır makinesi almak lazım...
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım 9120 TMX model çamaşır makinem, daha bir yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Beyaz çamaşırlarımı yıkadığımda makineden kahverengi lekelerle çıkıyor, ayrıca makinenin içinden çamaşırlara yağ damlamış gibi izler oluşuyor ve çamaşırlar kesinlikle temiz ...
1 ay önce Arçelik’ten Arçelik 10120 mx 10 kg cycletech model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk günden beri çalışırken deprem oluyormuş gibi aşırı sallanıyor, yerinde durmayıp adeta yürüyor ve çok yüksek gürültü çıkarıyor. Az çamaşır koyduğumda da durum hiç değişmiyor, yine aynı şekilde aşırı gürült...
Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 ay sonra çalışırken aşırı derecede gürültü ve ses yapmaya başladı, yan dairedeki komşuları bile rahatsız edecek seviyede ses çıkıyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve makineyi komşularımız rahats...
Yorumlar