to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinesini Adana’da, Aşkım Mobilya içindeki Arçelik bayisinden aldığımız günden beri makineden hiç verim alamadım. Makine bluzları yırtıyor, çamaşırları düzgün yıkamıyor, siyah çamaşırlar deterjanlı ve lekeli kalıyor, makineden ağır ve şaşırtıcı derecede kötü bir koku geliyor. Çalışırken patlayacakmış gibi sarsılıyor, yerinden hareket ediyor, özellikle havlular taş gibi sertleşip kullanılmayacak hale geliyor ve ekmek gibi kokuyor.
Yetkili servis defalarca gelip gitti, makinenin değişmeyen parçası neredeyse kalmadı ancak tüm bu arızalar ve şikayetlerim aynı şekilde devam etti. Buna rağmen makinenin yenisiyle değiştirilmesi talebim kabul edilmedi. Bana, “Başka bir sorun olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denildiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ndeki bilirkişi, makineyi çalıştırmadan, gerçek bir test yapmadan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için “sağlam” raporu verdi. 28.11.2025 tarihinde verilen bu kararda, makine bunca soruna rağmen sanki hiçbir problemi yokmuş gibi değerlendirilmiş oldu. Makinede yaşadığım ve servis kayıtlarıyla da görülebilecek sıkıntılara rağmen, bilirkişinin ürünü çalıştırmadan inceleme yapması ve sağlam raporu düzenlemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Makinemin, yaşadığım tüm bu sorunlar ve uzun süredir giderilemeyen arızalar göz önünde bulundurularak yenisiyle değiştirilmesini; Tüketici Hakem Heyeti'ndeki bilirkişi incelemesinin de makine gerçek anlamda çalıştırılarak ve test edilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba neden Tüketici hakem heyetinin kararı yayımlanmadı herkes görsün mağdur olduğumu Arçelik'in kararda cevabı bile yok. Neye göre karar verildi.
Merhaba Tüketici hakem heyetinin verdiği kararıda, Arçelik marka makinenin çalışmasıyla Birlikte yayınlar mısınız.
Tüketici hakem heyetindeki bilirkişinin Sağlam rapor verdiği makinene şimdi de yeni kıyafetimi yırttı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hiçbir şey elde edemedim çünkü tüketici hakem heyetindeki biri dedi ki başka sorun olursa ilgilenirmiş bu sorunlar sorun değilmiş söylersem de beni yalanlarmış telefon konuşmaları kaydedilmiyor mu? En iyisi Arçelik'in hiçbir ürününü bir daha eve almamak. Buradan duyurulur...
CİMER'den ticaret bakanlığınada yazdım tüketici hakem heyetinin kararına müdahale edemezmiş. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam lazımmış. Arçeliğinin ürünlerinden buradan okuduğum kadarıyla memnun olmayan bir sürü mağdur olmasına rağmen bir şey elde edememek çok kötü... En iyisi başka marka çamaşır makinesi almak lazım...
05.11.2025 tarihinde Beyazeşyaevim internet sitesi üzerinden Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım, ürün 13 Kasım’da teslim edilip kurulum yapıldı. Makineyi ilk günden itibaren kullandığımda ciddi şekilde sesli ve sarsıntılı çalıştığını fark ettim. Özellikle 3. Ve 4. Sıkma aşamalarında...
26.07.2025 tarihinde 22.511,95 TL ödeyerek Arçelik 10120 mx 10 kg 1200 devir beyaz çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 aydır bu cihazda ciddi arızalar yaşıyorum ve çamaşır makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte Arçelik servisleri toplamd...
Arçelik marka 8110 8 kg çamaşır makinemle yaklaşık 1 senedir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine yıkama esnasında çamaşırlarda leke bırakıyor, az su alıyor ve çalışırken bir anda kendini kapatıyor. Bu süreçte en az 5 kez yetkili servis çağırdım ancak her seferinde farklı arızalar söylenmesine rağmen ka...
13.01.2024 tarihinde satın aldığım, 22.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120m çamaşır makinesinde, kullanıma başladıktan kısa süre sonra birden fazla ciddi problem ortaya çıktı. Makine çalışırken kazandan sürtünme sesi geliyor ve aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Çoğu zaman sıkma işlemi...
Arçelik marka 7150241700 – 9100 m 9kg abx B7S arcd bl 1000 D/D ts Atlas model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazın garanti başlangıç tarihi 25.05.2024 olmasına rağmen, ürünü aldıktan kısa süre sonra yüksek ve anormal ses çıkarma ve düzgün yıkamama problemi başladı. Ürünü Ankara Yenimahalle’deki b...
Yorumlar