Arçelik 11 Kg Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Düşük Sıkma Performansı

Yaklaşık 14 ay önce Arçelik marka 11141 m model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha ilk çalıştırdığım günden, yani Ağustos 2025’ten beri aynı sorunu veriyor. Tam kapasiteye yakın ya da tam yükte çalıştırdığımda makine aşırı gürültü yapıyor, gıcırdama sesleri geliyor ve düzgün şekilde sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Bu nedenle ürünü hiçbir zaman vaat edildiği gibi 11 kg kapasitede, sessiz ve sorunsuz şekilde kullanamadım. Soruna ilişkin videolarım da mevcut.

Yetkili servis bugüne kadar iki kez eve gelerek kontrol yaptı. Ancak her ikisinde de en fazla birkaç dakika bakıp detaylı bir inceleme yapmadan, tam dolu yükle test bile etmeden cihazın “normal” olduğunu söyleyip gittiler. Tarafıma kaşeli, imzalı ve detaylı bir teknik rapor da sunulmadı. Bu durum hem teknik olarak ikna edici değil hem de tüketici olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissetmeme sebep oluyor.

Makinenin baştan beri bu şekilde sorunlu çalışması ve kapasitesini karşılamaması nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce son kez Arçelik’ten, mevcut 11 kg’lik sorunlu makinemin sessiz ve sorunsuz çalışan 9 kg’lik bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

F**** D****