to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabına Çözüm Sunulmadı, Servis Ücreti İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 2476CEI model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır e4 hatası veriyor ve göstergede kırmızı ünlem işareti çıkıyor. Sorun, resetleme yapıldıktan 3-4 gün sonra tekrar ediyor ve bu hata devamlı hale geldi. Dün yetkili servis geldi, sensörlerde arıza olduğunu ve bu nedenle hata verdiğini belirtti. Ancak dolabın arka kısmının kesilmesi gerektiği için tamir veya parça değişimi yapılamayacağını, dolayısıyla onarım yapılamayacağını söyledi. Servis fiş numaram: 5034**980.
Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, yetkili servis arızayı kabul ettiği halde çözüm sunamıyor ve herhangi bir işlem yapmadan 500 TL servis ücreti aldı. Hem ürünün onarılamaması nedeniyle yenisiyle değişimini, hem de yapılan işlem olmadığı için alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Yetkili servisin sorunu kabul edip çözüm sunamaması tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir; ürünün değişimi ve ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece servis ücretinin iade edileceği söylendi. Ben buzdolabını 2014te almıştım. 10 yıl dolduğu için herhangi bir onarım parça değişimi yapılamıyormuş. Yani Arçelik diyor ki 10 yılda bir yenile buzdolabını benim ürünlerim 10 yıllık sonrası umurumda değil diyor. Marka tercihi yaparken bunu göz önünde bulundurmak lazım. Bir daha önünden geçmem basit bir parça değişimi yerine dolabın kendisini değiştirmek öneriliyor üstelik hiçbir indirim vs bir şey uygulanmadan. Yorum sizin
