to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Ve Tekrarlayan Servis Mağduriyeti
Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabının 5 senedir 5 defa parçası değişmesine rağmen hâlâ dolabın değişimine onay verilmiyor. Markanın servislerine attığı sorumluluğu servisler yetkililere atıyor, sürekli farklı servis geldiği için güven sarsıcı durumlar yaşanıyor. Bir dolabın kapağı kaldı değişmeyen. Evimde ve çevremde Arçelik harici ürün tercih etmeyen ben, markanın adını duyduğum zaman psikolojik olarak etkileniyorum. Sebebi ise sürekli dolabı boşaltıp, servis gidince temizleyip tekrar yerleştirmek; etimin, sütümün, yoğurdumun bozulması gibi durumlar. Maddi olarak bana zararı oldukça fazla, manevi olarak da görünmeyen ancak oldukça fazla zararı var. Kimsenin bana yardımcı olmadığı, sözde müşterileri memnun etmek amacıyla anketler sunduğu markanın fazlasıyla zararını çekmiş bulunmaktayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba maalesef ki müşteri temsilcileriniz ve servis arkadaşlarınızın tüm nezaket ve çabasına doymuş durumdayım artık marka olarak bu kadar büyük bir mağduriyeti değişim olarak karşılamanız konusunda son derece kararlıyım üst düzey yetkililerinizin bana ulaşmasını talep ediyorum. İyi günler iyi çalışmalar diler ve aciliyeti mi de artık üzgün olamayarak eklemekteyim
