to read complaints and reviews, or file yours.Arıtmalı Su Sebili Sürekli Arızalı, Değişim Talebi
Arçelik’ten kiralama yöntemiyle aldığım arıtmalı su sebili yaklaşık 6 aydır aynı arızayı veriyor. Cihazın su akıtma düğmeleri ve sensörleri çalışmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde su sebili 3 defa servise gitti, her seferinde aynı problemle geri geldi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Defalarca servis görmesine rağmen arıza devam ettiği için artık bu ürünle devam etmek istemiyorum.
Kiralama yoluyla aldığım bu arızalı su sebilinin değiştirilmesini ve sorunsuz çalışan bir cihazla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Çukurova’da kiralama yoluyla kullandığım Arçelik su sebilinde yaklaşık 2 aydır tuş takımı arızası yaşıyorum. Cihazın tuş takımları düzgün çalışmıyor, bu nedenle üründen verim alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra durumu Arçelik teknik servise ilettim, servis gelip tamir yaptı ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti. Defalarca yaşamama rağmen ürünün değişimiyle ilgili herhangi bir adım atılmadı ve şu anda değişim için de muhatap bulamıyorum. Cihazı kiralayarak kullanmama rağmen, her ay 1.500 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Arızanın tekrarlaması ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda değişim konusunda sonuç alamamam nedeniyle, bu kiralama sözleşmesinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni ürün gelmedi ve ben fatura ödemek zorunda bırakılıyorum
