to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğimi İptal Edemiyorum, Aylık 650 TL Kesintisi Sürekli
Arçelik su arıtma cihazı aboneliğimi, evden taşınmam sebebiyle cihazın bulunduğu adreste kalan kişiye devretmek ve ardından da iptal ettirmek için 18.04.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 5 kez destek kaydı açtım, her seferinde bana “size dönüş yapılacak, aciliyetiniz talebinize eklendi” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir işlem yapılmadı.
İki haftayı geçen bu süreçte, kullanmadığım su arıtma cihazı için aylık 650 TL tutarında, kredi kartımdan otomatik ödeme olarak tahsilat yapılmaya devam ediyor. Online sistemlerine girdiğimde adıma tanımlı bir abonelik görünmediği için otomatik ödemenin yapıldığı IBAN veya kart bilgisini de güncelleyemiyor ya da iptal edemiyorum. Çıktığım evle artık hiçbir bağlantım kalmamasına rağmen, aboneliği iptal ettiremediğim için mağdur ediliyorum.
Arçelik su arıtma cihazı aboneliğime ait 9127961 numaralı sözleşmemin, yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
