to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Sipariş Edilen Klimanın Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildim
26 Ağustos tarihinde Arçelik.com üzerinden 24235 Ekolojik model klima siparişi verdim. Sipariş numaram 119704714. Ürünün, sözleşmede belirtildiği gibi 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim.
Teslimatla ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalama taktiğiyle karşılaştım ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de paramın iadesini talep ediyorum. Ürünü beklerken başka klima alma imkanım da ortadan kalktı.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum, çünkü başka bir klima almak istiyorum. Sözleşmede yer alan teslim süresine uyulmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Sözleşmede taahhüt ettiğiniz sürede göndermediniz. İşinize gelince sözleşmede yazılanlar diyorsunuz. Bu sözleşme sadece müşteriler için mi geçerli? Hukuka aykırı davranıyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala arayıp arayıp oyalama taktiği kullanıyorlar. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bankadan da ödeme geri işlemi isteyeceğim. Hiç almadığım ürünün birinci taksitini ödedim. Arçelik pişmanlıktır.
Bugün Arçelik arayıp gelip kuralım dedi. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum mu kabul oldu yoksa banka itiraz talebim mi bilmiyorum. Her ikisine de başvurdum. Yeni DemirDöküm klima aldım. Arçelik.com dan alışveriş yaparken dikkat etmeniz dileğiyle. Paranıza iki ay çökebilirler
Hala iade yapmadıkları için mecbur kredi kartı limitini arttırdım. Bakalım para iadeleri kaç gün sürecek. Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve Banka itirazı gibi olanaklar olmasa Türkiye nin en köklü diyebileceğimiz firmaları bile paramızı alıp ürünü göndermeyecek demek ki
