Arçelik'ten Hediyeli Dik Süpürge Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Şubat 2026 Pazartesi günü Giresun Tirebolu’daki Arçelik bayisinden eşim Ö*** A***** adına bir buzdolabı satın aldık. Aldığımız buzdolabının kampanya kapsamında hediyeli modellerden olduğu, yanında dik süpürge hediye edildiği söylendi. Buzdolabı 12 Şubat’ta evimize kurulmasına rağmen süpürgenin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, yalnızca daha sonra geleceği belirtildi.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen hediyemiz olan dik süpürge hala teslim edilmedi ve teslimat tarihi hakkında da net bir bilgi alamıyoruz. Süpürgeyi Anneler Günü için hediye olarak planlamıştım ancak Anneler Günü geldiği halde ürün de yok, tarih bilgisi de yok. Bu süreçte bayiyi belirli aralıklarla aradığımızda kendilerinin de bir bilgisinin olmadığını söylediler. En son yaklaşık 2 hafta önce bayiyi aradığımızda, süpürgenin faturalandığını ancak ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ifade ettiler. Bugün Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ürünün faturalandığını ancak ne zaman geleceğinin bilinmediğini söylediler.

Hediyesi için özellikle bu modeli tercih etmemize rağmen, 3 aydır hediyemizi alamamamız ve net bir teslimat tarihi verilememesi bizi mağdur etmiştir. Tekrar başka bir hediye alma imkanım yok ve annemiz de bu hediyeyi bekliyor. Hediye dik süpürgenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.