Arçelik’ten Alınan İki Farklı Çamaşır Makinesinde Süregelen Vurma Sesi Sorunu Ve Mağduriyet

12.07.2025 tarihinde Kırıkhan Asiller Arçelik Bayisinden 24.000 TL bedelle 9120 tmx 9kg abm D7S p50 1200 D/D ts Atlas cycletech çamaşır makinesi satın aldım. İlk aldığım ürün, kullanmaya başladığımız günden itibaren birçok programda yüksek sesli vurma sorunu yaşattı. Bu nedenle yetkili servisle iletişime geçtik, yapılan inceleme sonrası ürün değişimine karar verildi. Aynı problemi tekrar yaşamamak adına, fiyat farkı ödeyerek (3.540 TL) iki üst model olan 9120 dmxs 9 kg abm F7S 1200 D/D ts Atlas cycletech modelini 2025 Ağustos ayının sonunda teslim aldık.

Ancak, yeni aldığımız bu makinede de ilk günden itibaren aynı vurma sesi sorunu devam etti. İki kez servis geldi, gerekli incelemeleri yaptı ve arıza videolarını çekip Adana Bölge Müdürlüğü’ne ilettiklerini belirttiler. Ancak tarafımıza herhangi bir servis raporu verilmedi. Adana Bölge Müdürlüğü ise ürünün hatasız olduğunu söyleyerek hem para iadesi hem de ürün değişimi talebimizi reddetti. Oysa aynı sorunu iki farklı üründe yaşamış olmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Ürünümüz halen garanti kapsamındadır.

Arçelik’in yaşadığımız bu tekrar eden sorunu kabul etmesini, para iadesi veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.