to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Alınan Buzdolapları İçin Ekstra Ücret Talebi
Merhaba, 17.08.2024 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezinde bulunan Arçelik Çelikbaşlar bayisinden 2 adet buzdolabı aldım. Hafta içi sevk edeceklerini söylediler. Bir gün sonra Arçelik Çelikbaşlar Ankamall bayisi bizi arayarak parasını ödediğimiz dolapları göndermeyeceğini söyledi. Gerekçe olarak yanlış hesaplama yaptığını ve bizden ekstra ücret istediğini söyledi. Biz bunu kabul etmedik, bu işin ticari ahlaka sığmadığını, etik olmadığını, kendimin de ticaret ile uğraştığımı, ben müşterime böyle bir mazeret ile peşin ödenmiş ürüne daha sonra yanlış olmuş deyip ekstra ücret talep edemeyeceğimi ilettim. Ve bu durumu Arçelik şikayet hattına bildirdim. Gelen cevap çok üzücüydü, bu konuda herhangi bir yaptırım yapamayacaklarını ilettiler. Hakkımı aramaya devam edeceğim. Başka bir firmanın dediği gibi müşterimin güvenini kaybedeceğime paramı kaybederim. Keşke Arçelik de ilkeli davransaydı. Bir bayisine sözü geçmeyen Arçelik, bu da sizin ayıbınız olsun.
Gelişme
Merhaba buraya yazdığım şikayet üzerine Arçelik dönüş yaptı. Maalesef sonuç alamadık Bana söyledikleri Ankamall Arçelik bayi eksik ödeme yapmışsınız deniliyor. Ben ödememi yaptım verilen makbuz bende. Yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim. Arçelik merkezinin bu konuda ilgisizliği ve bayisine gücü yetmemesi ayrı bu konu. Ürün al peşin öde ve daha sonra extra para istensin güven kaybedeceğime para kaybetmeyi tercih ederim ilkesini sizden de beklerdik Arçelik müşterisinin arkasında durmuyor pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hala çözüm bulamadı parasını ödediğim ürünlerim hala gelmedi. 53 bin tl Paramızı aldılar ne ses var ne soluk yaklaşık 13 gündür bu sıcakta buzdolabımız yok Arçelik adına kurumsal kimliğinize yazıklar olsun
