to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığımız Kurutma Makinesinde 2500 TL Bakım Ücreti Alındı Ve Sorun Çözülmedi
Arçelik'ten aldığımız kurutma makinesini 28.01.2026 tarihinde servis başvuru yaptık, cihazı kontrol ettiler. Cihaz kurutma yapmadığı halde herhangi bir arıza olmadığı tarafımıza söylendi. Cihazı götürüp kontrol edeceklerini söylediler. 29.01.2026 tarihinde onayımız alınmadan, cihaz hakkında bilgi verilmeden bakimi yapıldı teslim edilecek diye iletişime geçildi. 2500 TL bakim ücreti olduğunu bildirdiler. Cihaz 30.01.2026 tarihinde tekrar teslim edildi. Sadece bakim yapıldığı herhangi bir arıza olmadığı, normal bir şekilde çalıştığı söylendi. 2500 TL ücreti IBAN üzerinden tahsil ettiler. Aynı gün akşamında cihazı denemek için çamaşır koydum ve aynı sıkıntının devam ettiğini gördüm. Belli ki garanti kapsamında bulunan cihazımızı bakım adı altında 2500 TL ücret ile aynı şekilde geri getirdiler. Tekrar servis başvurusunda bulunacağız bakalım çözüm bulunacak mi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar servis geldi makinemiz götürüldü ve parça arızası olduğu tespit edildi, parça bekleyeceğiz simdi ve garanti kapsamindaymis. Peki iki gün önce servise giden bu cihaza bakılmadı mi arıza tespit edilemedi. Sorun giderilmeden bakim yapılıp geri yollandı. Ki bakim yapmak gerekirse arayıp onayınız alınır dediler ama biz onay vermeden kafalarına göre bakim yapılmış ve bize bugün teslim edilecek diye telefon acildi sadece. Simdi sıkıntı şu;garanti dahilinde parça tedariği bekleyeceğiz bunu anladık ama arıza tespiti olmadan, kafalarına göre garanti ve onay dişi 2500 TL temizlik ücreti konusunda nasıl bir çözüm sağlanacak bize çok merak ediyorum
