Arçelik'in Paslanan Fırınında Değişim Onayına Rağmen Ek Ücret Talebi

Arçelik marka afc 361 b model ankastre fırınımda yaklaşık 7–8 aydır iç vidalarda ve döküm plakalarda paslanma sorunu yaşamaktayım. Üründe bu kadar kısa sürede oluşan paslanmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası başvurum üzerine Tüketici Hakem Heyeti 25.09.2026 tarihinde ürün için değişim onayı verdi. Ancak Arçelik, bu karara rağmen bana mevcut ürünümden daha düşük bir modelle değişim önermekte, eşdeğer bir fırın için ise 27.000 TL ek ücret talep etmektedir. Hakem Heyeti’nin açık değişim onayı olmasına rağmen benden fark talep edilmesini ve daha düşük model dayatılmasını kabul etmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden mevcut fırınımla eşdeğer ya da daha üst model bir ankastre fırın ile değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.