to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yoğurt Makinesinde Sensör Arızası İçin 4500 TL Tamir Ücreti, Güven Sarsıldı
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığımız Arçelik Tadıvar Yoğurt makinesi sensör arızası verdiği için Arçelik teknik servisten randevu oluşturdum. Gelen servis personeli ürüne çok kısa bir süre baktıktan sonra sensörün ve mekanizmasının servise götürülerek değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu bedeli sorduğumda, işçilik ve fiyatların bu şekilde olduğu, yapacak bir şey olmadığı şeklinde bilgi verildi.
Bu yoğurt makinesini zaten bu seviyede bir fiyata almışken, neredeyse ürün bedeline yakın bir tutarı sadece parça ve işçilik için istenmesi nedeniyle onarımı kabul edemedim. Sonuç olarak sadece 2,5 sene kullanabildiğimiz cihazı çöpe atmak zorunda kaldık.
Küçük ev aletlerinde yedek parça ve işçilik fiyatlarının bu kadar yüksek ve abartılı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üründen çok memnunken, bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir maliyetinin yeni ürün seviyesine yaklaşması nedeniyle Arçelik’e karşı güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik Tadıvar Yoğurt makinesinin sensör arızası için teknik servisten randevu aldım. Servis, cihazın değişmesi gerektiğini ve 4.500 TL ücret ödeyeceğimi söyledi. Bu maliyeti kabul edemedim ve cihazı çöpe attım. Ürün kısa sürede arızalandığı ve tamir maliyetinin yeni ürün fiyatına yaklaşması nedeniyle güvenim sarsıldı ve özür bekliyorum.
Arçelik bir daha sizden ürün almam bayilerinizin önünden geçmem. Sadece yoğurt Makinesi değil sizden aldığım TV de bu şekilde çöp oldu. Bir müşteri daha kaybettiniz. Böyle devam edin.
