to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Sorunu Nedeniyle Yoğurt Makinesi Çalışmıyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediliyor
Arçelik YM 9242 Tadı Var yoğurt yapma makinesini alalı daha bir yıl olmadan cihazda sensör kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar yaşamaya başladım. Sensörü doğru şekilde takmama rağmen zaman zaman ekranda “Sensörü takın” ya da “Süt ekleyin” uyarısı çıkıyordu. Cihazı kapatıp açınca ya da sensörü silince geçici olarak düzeliyordu; bu yüzden uzun süre kendi hatam olabileceğini düşündüm ve servise başvurmadım.
Son bir haftadır ise cihaz neredeyse her çalıştırmamda “Süt ekleyin” uyarısı vermeye başladı. En son yoğurt yaparken cihaz kendi kendine birden kapandı, tekrar açtığımda kısa süre çalıştıktan sonra yeniden “Süt ekleyin” uyarısı verdi ve sağlıklı bir şekilde yoğurt yapamaz hâle geldi.
Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken bu tür bir arıza yaşamak istemiyorum. Arızanın sensör veya cihazdan kaynaklı olduğunun tespit edilerek, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da arıza sensör kısmındaysa yeni, sorunsuz bir sensör gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka yoğurt yapma makinesini internet sitesi üzerinden 27.02.2025 tarihinde satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra cihazda sensör takın süt ekleyin gibi sorunlar yaşamaya başladım ve ürün 04.02.2026 tarihinde tamire gitti. 12.02.2026 tarihinde tamirden teslim aldım.
Tamirden geldikten sonra ilk mayalamada sorun yaşamadım ancak 21.02.2026 tarihinde yaptığım ikinci mayalamada cihaz bu kez sensör takın uyarısı verdi. Sensörü yıkayıp tekrar düzgün şekilde taktım, ardından mayalama aşamasına geçti. Mayalamanın bitmesine 3 saat kala e7 hatası verdi, makine kendini kapatıp açtıktan sonra direkt soğutma ayarına geçti ve içindeki süt tamamen bozuldu. 27.02.2026 tarihinde yeniden denediğimde de aynı e7 hatasıyla karşılaştım.
Ürün tamire gitmeden önce en azından sensör takın, süt ekleyin gibi uyarılar veriyor ve mayalama ortasında işlemi kesmiyordu, tamirden sonra ise mayalama devam ederken hata verip ürünü ziyan ediyor. Daha önce servise gitmiş ve sorununa çözüm bulunamamış bir ürünün tekrar tamir edilmesini istemiyorum.
Denizli Merkezefendi’de ürünü kullanıyorum ve yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözülemeyen problem nedeniyle yoğurt yapma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü tamir için evimden aldılar her aşamasında bilgi verdiler en kısa sürede tamir edip teslim ettiler teşekkürler
