to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Buzdolabı Onarımında Gecikmesi
24 Ağustos 2026 tarihinde Muş Merkez’deki Arçelik yetkili servisine buzdolabım soğutmadığı için arıza kaydı açtım. 25 Ağustos’ta eve gelen yetkili servis çalışanı buzdolabımı kontrol ederek inverter kartının arızalandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ne zaman takılacağını sorduğumda ise ellerinde parça olmadığını, 3–4 gün içinde geleceğini belirtti.
Daha sonra talep kaydımı kontrol ettiğimde parçanın 14 Eylül tarihinde geleceğini gördüm. Servise not iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 12 Eylül tarihinde randevu tarihi tekrar güncellenerek 16 Eylül olarak değiştirildi. Arçelik çağrı merkezini aradığımda, yoğunluk olduğu için daha önce gelinmediği, 16 Eylül’de parça takılacağı bilgisi verildi.
Bugün 16 Eylül olmasına ve mesai saati bitmesine rağmen tarafıma ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı, servis gelmedi. 25 Ağustos’tan bugüne kadar evimde buzdolabı kullanamıyorum ve Arçelik, defalarca aramama rağmen mağduriyetimi dikkate almıyor. Bu süreçte Arçelik yetkili servisinin sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Buzdolabımın inverter kartının bir an önce temin edilip takılarak ürünümün acil olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
