Arçelik Buzdolabının İnverter Kartı Parça Bekleme Süresi Aileyi Mağdur Ediyor

Arçelik marka buzdolabımın inverter kartı yandı ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi. 27 Ağustos’ta yetkili servisi aradım, 28 Ağustos tarihinde gelen servis inverter kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek o gün parça siparişi geçti. Ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen bana parçanın ancak 14 Eylül’de geleceği ve o zamana kadar beklemem gerektiği iletildi.

Buzdolabı hiç soğutmadığı için içindeki tüm gıdalar eridi ve çöpe atmak zorunda kaldım. İzmir şartlarında buzdolapsız yaşamak mümkün olmadığı gibi evde küçük bir çocuk olduğu için yemek yapmakta bile zorlanıyorum, çünkü hazırladığım hiçbir gıdayı saklayacak dolabım yok. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun parça temin süresi ve bu süreçte mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten inverter kartın en kısa sürede temin edilerek acil onarımın yapılmasını, buzdolapsız geçen bu sürecin ve özellikle çocuklu bir aile olarak yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.