to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait elektrikli termosifonum bozulduğu için yaklaşık bir ay önce Isparta Merkez’deki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Cihazın arızalı parçasını uzun süre temin edemediler ve garanti kapsamında olan termosifonum için, bozulan parçanın ücreti karşılığında farklı bir model termosifon vereceklerini söylediler. Ben de yaklaşık on gün önce arızalı parçanın ücretini ödedim ve yeni cihazın en geç bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor; ne yeni cihaz geldi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte duş almak için komşularımdan destek almak zorunda kalıyorum, çoğu zaman da çaydanlık ile su ısıtarak banyo yapmaya çalışıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Arçelik gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik ve çözüm gecikmesi beklemezdim, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ödediğim ücret karşılığında söz verilen termosifonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Arçelik markasını evime almak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.
Urla Arçelik bayisinden işletmemiz için bir termosifon satın aldık. Montaj için gerekli alanı hazırlamıştık. Bugün, İzmir Urla’daki yetkili servis montaj için geldiğinde cihazın mevcut yere tam oturmadığını, alttan yaklaşık 30 cm’lik bir mantolama köpüğünün kesilmesi gerektiğini belirtti. O sırada i...
Arçelik'ten beyaz eşyaları alalı 1 yıl olmadan hepsi en az 1 kere servis gördü. Termosifon eve 4 kere servis gelmesine rağmen hala düzelmedi. Düzelmediği gibi değişimde yapmıyor. En az 2 aydır mağdur ediliyorum. Başka markalarda eşyalarda kullanıyorum onlar benim hatam olmasına rağmen sorgusuz suals...
Arçelik marka termosifon aldım ve kurulum aşamasında ürün arızalı çıktı. Yani sıfır aldığım ürün fabrika hatası ile cihaza elektrik gelmiyordu. Kuruluma gelen servis "ürün arızalı biz bilgi verdik. Değişim için sizinle iletişime geçecekler" dedi ve gitti. Ertesi gün SMS ile gelen linkte bir servis f...
İki yıldır sadece hafta sonları kullandığım termosifonum sürekli arıza yapıyor. Her servis hizmeti sonrasında yeni bir sorun ortaya çıkıyor. En son eve geldiğimde tüm banyo su içindeydi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak servis randevusu vermek dışında herhangi bir yardım alamadım ve acil durumu anl...
Arçelik markası termosifon aldık. Bir on gün kullandık, bozuldu yani ısıtmamaya başladı. Biz de teknik servis çağırdık, geldiler hava aldığını söylediler. Yaptılar, gittiler; bir ay kullandık, tekrar ısıtmamaya başladı. Yine çağırdık teknik servisi, 'bizlik bir durum olmadığını' söylediler. Şu tesis...
Yorumlar