Arçelik Yetkili Servisinde Haksız Ücret Talebi Ve Çalışır Makinenin Bozulması

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Arçelik yetkili servisine yaklaşık 6 yıllık, garantisi bitmiş olan çamaşır makinemi sadece program düğmesi arızalı olduğu için çalışır vaziyette teslim ettim. Makineyi atölyeye götürdüler ve ilk başta bana yaklaşık 3.800 TL’lik bir masraf çıkarılacağını söylediler. Bugün tekrar aradıklarında ise hiçbir şekilde onay vermediğim halde bu kez 11.000 TL masraf olduğunu, makinede 6 parça değişmesi gerektiğini söylediler.

Ben bu ücreti ve işlem kapsamını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü makinenin program düğmesi dışında hiçbir problemi yoktu ve çalışır durumdaydı. Servis ise makineyi aldıklarında da çalışmadığını iddia ediyor, ancak bu doğru değil. Çalışmayan bir makine olsaydı en başta bunu belirtir ve ona göre işlem yapılmasını isterdim.

Dahası, ödemeyi kabul etmezsem makineyi çalışmayacak halde geri teslim edeceklerini söylüyorlar. Ücret her aradıklarında değişiyor, dün 9.000 TL denilen masraf bugün 11.000 TL’ye çıkmış durumda. Ayrıca makineyi söküp taşırken yanlarını çizdiler, boyaları kalktı, bu kendi hatalarının bedelini de bana yansıtmaya çalışıyorlar.

Çalışır durumda teslim ettiğim makinenin şu an çalışmaz halde olduğu söyleniyor, üstüne bir de her seferinde artan yüksek bir ücret talep ediliyor ve makineyi bozuk şekilde bırakmakla adeta baskı kuruluyor. Tüm bu süreçte yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, hiçbir yerden olumlu bir dönüş alamadım ve mağdur ediliyorum.

Arçelik ve ilgili servisten, makinemin teslim ettiğimdeki gibi en azından çalışır hale getirilmesini, haksız ve sürekli artan bu ücret talebinin iptal edilmesini, taşınma sırasında oluşan çizik ve boya zararlarının da giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.