to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Eksik Montaj Ve Temizlik Sorunu
Arçelik Yetkili Servis Hizmetleri Departmanına,
Bugün 20.01.2026 Arçelik yetkili servisi tarafından satın almış olduğum çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve televizyon ürünlerinin montajı yapılmıştır.
Servis bilgileri aşağıdaki gibidir:
- Servis Kodu: 06160 Aliağa Foça
- Teknisyen: 21118 – G*****
Montaj sırasında iş yerinde olmam nedeniyle evde annem bulunmuştur. Ne yazık ki verilen hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldık ve Arçelik gibi bir markaya yakışmayan bir servis deneyimi yaşanmıştır.
Yaşanan olumsuzluklar aşağıda açıkça sıralanmıştır:
1. Ürünlerin montajı tamamlanmadan, yerlerine tam ve düzgün şekilde yerleştirilmeden evden ayrılınmıştır.
2. Ürünlere ait ambalaj poşetleri, köpükler ve atıklar toplanmamış, evin ortasında bırakılarak gidilmiştir.
3. Televizyonun yalnızca kablo bağlantısı yapılmış, kanal ayarları yapılmadan teslim edilmiştir.
4. Teknisyenlerin davranış ve iletişim tarzı, evde yalnız bulunan annemi rahatsız edecek şekilde ilgisiz ve özensiz olmuştur.
Servis ekibi ayrıldıktan sonra evde bırakılan dağınıklık ve eksik montaj durumu video kaydı ile tarafımızca kayıt altına alınmıştır ve talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.
Arçelik markasına duyduğumuz güven sebebiyle bu ürünleri tercih ettik. Ancak yaşanan bu servis deneyimi, beklentimizin çok altında kalmış ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konu ile ilgili olarak:
- Gerekli incelemenin yapılmasını,
- İlgili servis ve personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını,
- Tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten bir buzdolabı aldım fakat 6ay dolmadan dondurucu soğutmamaya başladı 3gün öncedeöncede üst kısmı sogutmayaya başladı yetkilileri aradık cıktı fakat merkezde bir duyarsızlık had safhada size size döneceğiz bilgi vereceğiz deyip 15 gündür yaşattıkları mağduriyetin bile farkında değil tavırları Arçelik bir firmaya yakışmıyor her şeyim magfoldu hala duyarsızlıkları devam ediyor hanımın kolu kırıldı buz yapılması gerek komşudan 15 gündür buz temin ediyorum söylediğim halde hala mağdur devam ediyorlar