to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Yetkili Servis Hizmetleri Departmanına,
Bugün 20.01.2026 Arçelik yetkili servisi tarafından satın almış olduğum çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve televizyon ürünlerinin montajı yapılmıştır.
Servis bilgileri aşağıdaki gibidir:
- Servis Kodu: 06160 Aliağa Foça
- Teknisyen: 21118 – G*****
Montaj sırasında iş yerinde olmam nedeniyle evde annem bulunmuştur. Ne yazık ki verilen hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldık ve Arçelik gibi bir markaya yakışmayan bir servis deneyimi yaşanmıştır.
Yaşanan olumsuzluklar aşağıda açıkça sıralanmıştır:
1. Ürünlerin montajı tamamlanmadan, yerlerine tam ve düzgün şekilde yerleştirilmeden evden ayrılınmıştır.
2. Ürünlere ait ambalaj poşetleri, köpükler ve atıklar toplanmamış, evin ortasında bırakılarak gidilmiştir.
3. Televizyonun yalnızca kablo bağlantısı yapılmış, kanal ayarları yapılmadan teslim edilmiştir.
4. Teknisyenlerin davranış ve iletişim tarzı, evde yalnız bulunan annemi rahatsız edecek şekilde ilgisiz ve özensiz olmuştur.
Servis ekibi ayrıldıktan sonra evde bırakılan dağınıklık ve eksik montaj durumu video kaydı ile tarafımızca kayıt altına alınmıştır ve talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.
Arçelik markasına duyduğumuz güven sebebiyle bu ürünleri tercih ettik. Ancak yaşanan bu servis deneyimi, beklentimizin çok altında kalmış ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konu ile ilgili olarak:
- Gerekli incelemenin yapılmasını,
- İlgili servis ve personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını,
- Tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firmasından almış olduğum ve garantisi sona ermiş olan buzdolabım için yetkili servis hizmeti aldım. Ancak yetkili servis, profesyonellik ve k...
14.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Kızılarık Mahallesi'ndeki adresime, Arçelik'ten satın aldığım bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesinin montajı için saat 13:00-15:00 arası randevu aldım. Montajın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, gün içinde tam 6 kez arayarak durumu tekrar i...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Yorumlar