to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Tespiti Ve Haksız Ücretlendirme
Arçelik marka set üstü ocağımda 17 Eylül tarihinde doğal gaz kaçağı fark ettim. Doğalgaz firması gelip yaptığı kontrolde, fotoğrafta da gösterdiğim 2 ve 3 numaralı gözlerin olduğu kısımlarda kaçak olduğunu belirtti ve ocağın bu şekilde kullanılmasının sakıncalı olduğunu söyledi.
Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine ulaştım. Eve gelen yetkili servis, doğalgaz firmasının tespitinin aksine, kaçak olmadığını, sorunun ocakta değil doğalgaz borusunda olduğunu iddia etti. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretmeden benden 850 TL servis ücreti alarak evden ayrıldı.
Durumdan emin olamadığım için dışarıdan özel bir servis çağırdım. Özel servis, ocaktaki ilgili gözlerin contasını değiştirdi ve işlemden sonra gaz kaçağı sorunu tamamen düzeldi. Yani sorun doğalgaz borusunda değil, ocakta ve özellikle bu gözlerin conta kısmındaymış. Bu durum, Arçelik yetkili servisinin yanlış tespit yaptığını, buna rağmen benden 850 TL ücret aldığını açıkça gösteriyor.
Ankara Etimesgut’ta yaşadığım bu süreçte hem güvenlik açısından risk yaşadım hem de yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme ile mağdur oldum. Arçelik’ten yetkili servisin yaptığı yanlış tespitin ve alınan 850 TL ücretin incelenmesini, tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp bilgi veriyorlar başka hiçbir çözüm yok kapısının önünden geçilmemesi gerekilen firma olduğunu öğrenmiş olduk.
