to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Aşırı Onarım Ücretinin Arçelik Markasına Güvenimi Sarsması
Arçelik marka 7783670113\sto 814 dg model set üstü ocağım yaklaşık 5 yıllık olmasına rağmen bir anda burgu kısmından gaz kaçırmaya başladı. Böyle hayati risk taşıyan bir arızanın bu kadar kolay ortaya çıkması beni hem korkuttu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gece uyurken ya da evde çocuklar varken bu kaçak olsaydı ne olacağı düşüncesi bile endişe verici.
Bu nedenle ürünü İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise götürdüm. Servis, ocak için “su almış, zamanla böyle olmuş” diyerek 7000 TL tutarında bir onarım ücreti çıkardı. Gaz kaçağı gibi can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir konuda, beş yıllık bir üründe bu kadar yüksek maliyetli bir arızanın kullanıcıya yüklenmesini ve “zamanla olmuş” diyerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.
Gaz kaçağı gibi ciddi bir güvenlik sorununun, Arçelik gibi köklü bir markada bu kadar basite indirgenmesini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ocağımın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Can güvenliğini ilgilendiren bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
